Team Leader Service Marches

il y a 6 jours

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Reportant au Manager du Service Client, le Team Leader est responsable d’une équipe de correspondantes commerciales. Il s'assure de la bonne gestion des dossiers et livrables qui concernent les Appels d’offres et de la construction des offres de prix, tarifs, cotations et devis.

Il est aussi garant de la mise à jour de tous les prix en collaboration étroite avec les départements des ventes dont il nécessite la validation. Il assure la saisie et la mise à jour dans les systèmes informatiques & assure la communication des informations aux clients, services clients, ventes, distribution et unités BD.

C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous sur le site d’Eybens et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé

En tant que Team Leader vous êtes responsable:
De manager l’équipe de correspondantes commerciales (30% de son temps):

- Vous menez et coordonnez l’activité de votre équipe, en assurant la bonne tenue des objectifs
- Vous motivez et développez les membres de votre équipe
- Vous évaluez le niveau de formation, de compétences et de rémunération de votre équipe et proposez des actions correctives au manager, le cas échéant.
- Vous participez aux recrutements.

De définir en accord avec le manager les rôles et responsabilités de chaque personne de l’équipe.

Vous assurez le support opérationnel sur l’activité du Service (70% de son temps):

- Véritable responsable de la coordination des activités opérationnelles dans le but d’assurer la continuité du service aux clients.
- Vous êtes, responsable de la documentation des processus du Service (création et mise à jour de process map, modes opératoires, mails types et autres documents support), responsable du partage de ces informations (communication et mise à jour de la base de connaissance)
- Vous collaborez activement à tous les projets de service tels que l'amélioration de processus, nouvelles stratégies, etc.- **Leadership**- Aptitude à fédérer une équipe
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Bonne gestion du stress, des priorités et de la charge d’activité
- Orienté Business, esprit d’analyse et aisance avec les chiffres (prix, marge )
- Esprit d’équipe, Organisé, rigoureux dans son travail
- Capacité à communiquer et à coordonner l’action des services internes afin de garantir le respect des délais et la qualité des dossiers d’offres.
- Contribue à la démarche d’amélioration continue
- S’assure de maintenir son niveau d’expertise en participant aux formations du service
- Orientation action & résultat
- Attitude positive et adaptation au changement
- Force de proposition
- Autonomie
- Anglais courant, méthodologie et compétences en gestion de projet

**Primary Work Location**: FRA Grenoble

  • Customer Service Operations Leader France

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: The Customer Service Operations Leader is leading the Customer Care and Tender & Pricing Team in France and is responsible to develop and implement strategies to enhance the overall customer experience and drive employee and customer satisfaction and loyalty. The Customer Service Operations Leader is leading the Customer Care...

  • Correspondant Service Marchés- Cdd

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75.000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein du Centre de la Relation Client à Grenoble...

  • Correspondant Service Marchés- Cdd

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75.000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein du Centre de la Relation Client à Grenoble...

  • Correspondant Marché Cdd

    il y a 7 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en constitution de dossiers d'appels d'offres et en construction des offres de prix ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'appels d'offres (H/F) et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! Le service clients/marchés de BD est un partenaire stratégique de...

  • Correspondant Service Client

    il y a 6 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Correspondante Marché

    il y a 1 semaine

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en constitution de dossiers d'appels d'offres et en construction des offres de prix ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'appels d'offres (H/F) et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! Le service clients/marchés de BD est un partenaire stratégique de...

  • Correspondant Service Client

    il y a 7 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Chargé D'appels D'offres

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    Vous êtes expert en constitution de dossiers d'appels d'offres et en construction des offres de prix ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'appels d'offres et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre...

  • IT Project Manager Professional Services

    il y a 3 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: With our technical capabilities, the Medication Management Solutions (MMS) team are able to manage multiple systems and our operational capabilities enable us to have medications available when and where needed, reducing inefficiency and waste for nursing and pharmacy teams. As Project Manager you will work closely with project...

  • Technical Leader Laboratoire

    il y a 1 semaine

    Eybens, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...