Un.e Gestionnaire Transport

A travers nos recrutements, nous nous engageons dans une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Poste basé au centre logistique de Monteux, au sein de l’équipe Distribution, rattaché au Responsable Transport & SAV. En tant que Gestionnaire Transport et SAV, vous partagez votre temps entre les 2 missions principales suivantes:
**PROFIL SOUHAITE**:

- Bac+2 +3 spécialisé en Logistique/Transport avec une première expérience de 2-3 ans en exploitation, affrètement, SAV, service litiges ou transport
- Connaissance de la réglementation transport à mínima routier national et international
- Capacité à gérer et à analyser des situations complexes, parfois conflictuelles, pour trouver des solutions rapides et efficientes avec autonomie, rigueur et pragmatisme
- Sens du client / du service et bon relationnel, capacité à s’adapter à son interlocuteur
- Forte capacité d’adaptation et de travail en équipe dans un environnement multiculturel, multisites,
- Capacité à prendre des décisions et à être force de proposition selon l’enjeu,
- Être capable de communiquer anglais par écrit à l’oral,
- Connaissance de l’organisation industrielle, du milieu agro-alimentaire et de la GMS,
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Access) et informatiques (SAP, et d’un TMS).

**missions transport**:

- Organiser les transports terrestres de la société pour nos 4 sites industriels ou logistiques en France (livraisons clients en messagerie et lot, inter-sites en location, approvisionnements et autres flux, livraisons de nos filiales européennes, post-acheminement de containers ) dans le respect des contraintes légales et financières
- S’assurer du respect des contrats et accords avec nos transporteurs (sécurité, délais, qualité, ponctualité ) et alerter la finance et son responsable en cas de dérive
- Assurer le suivi financier des coûts de transport (contrôle et validation de factures transport, palettes, litiges ) et mise à jour des tableaux de bords et indicateurs pour le responsable transport et les services connexes
- Alimenter, mettre à jour et suivre les différents logiciels et outils spécifiques au transport (Microtrans - SAP transport, etc) ou base de données Access

**missions SAV**:

- Le SAV est un acteur clé de liaison entre nos activités logistiques/transport et notre force de vente terrain ou sédentaire (service client)_
- Traiter au quotidien les litiges clients depuis l’avis de souffrance (ou la réclamation client) jusqu’à sa résolution
- S’impliquer proactivement dans le suivi rigoureux des livraisons
- Gérer les priorités en fonction des urgences et des impacts commerciaux
- Fournir une qualité de service privilégiée à nos commerciaux (env. 150) en s’appuyant sur un contact permanant avec nos transporteurs, centres logistiques et services connexes
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres du service afin de participer à l’atteinte des objectifs communs de satisfaction client

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel