Hote(Sse) D'accueil

**Description de l'entreprise**
Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé ) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.
**Description du poste**
Au sein du Pôle Service Clients de **CAEN**, vous assumerez les missions suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les visiteurs,
- Identifier les interlocuteurs et déterminer l'objet de la visite ou de la demande,
- Faire patienter dans les meilleures conditions,
- Rechercher le destinataire en interrogeant une base de données si l'appel est
- imprécis,
- Prévenir la personne compétente de la présence du visiteur,
- Orienter les visiteurs et transmet les communications,
- Reprendre en ligne les appels sans réponse, proposer un autre interlocuteur ou
- prendre un message et le transmettre de façon concise,
- Pouvoir filtrer les appels en respectant les consignes,
- Appeler un correspondant extérieur pour un membre de la Société,
- Renseigner les salariés de la Société sur les nouveaux numéros de téléphone
- et de bureau,
- Effectuer divers travaux administratifs (classement, scans, photocopies...).
- Réserver et préparer les salles de réunion,
- Editer des lettres, documents et notes,
- Envoyer, réceptionner et distribuer des télécopies,
- Réceptionner, trier, distribuer le courrier,
- Actualiser les informations (annuaire, organigramme) permettant d'orienter la
- communication ou le visiteur.
- En outre et de façon non limitative, le ou la titulaire de la fonction peut être amené
- à exercer d'autres activités annexes liées à la fonction.
- L'ensemble de ces activités s'effectue dans le cadre d'instructions
- permanentes et sous le contrôle de l'encadrement.

**Qualifications**
- Vous maîtrisez l'utilisation d'un standard téléphonique, et de l'ensemble des outils informatiques notamment le traitement de texte,
- Une bonne présentation et un très bon sens de la communication sont exigés,
- Réactivité et dynamisme vous permettront de mener à bien toutes les missions confiées.

**Informations supplémentaires** Avantages**
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Télétravail de 2 jours par semaine
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

**Processus de recrutement**

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.