Responsable SAV

il y a 3 jours

Le Pontet, France AVS Emploi Temps plein

L'agence AVS TT recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE SAV H/F

sur le secteur Pontet

Compétences

Savoirs de l'action
- Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente (ainsi que géographiquement)
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV
- Utiliser le panel de fournisseur pour les PR et la sous traitance

Organisation

Organisation du SAV
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Etablir les devis en corrélation avec le magasin
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Organiser la gestion des stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Organiser le développement commercial de l'après-vente : DDIRECT, Promo pièce
- Prendre note des appels importants de la journée et en planifier les actions
- Organiser le planning par rapport aux urgences.

Qui sommes nous ?

L'agence AVS Travail Temporaire est une agence d'emploi vous proposant des postes en intérim, cdd-cdi.

Notre équipe est à votre entière disposition et reste à votre entière écoute;
Cette offre vous intéresse ? N'hésiter pas à nous contacter

  • Responsable Département SAV Logistique H

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France Fnac Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin FnacAvignon Le Pontet et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département SAV LOGISTIQUE. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.Vous...

  • Responsable Département SAV Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Le Pontet, France Fnac Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin FnacAvignon Le Pontet et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département SAV LOGISTIQUE. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel. Vous...

  • Responsable Département SAV Logistique H/F

    il y a 4 jours

    Le Pontet, France Fnac Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin FnacAvignon Le Pontet et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département SAV LOGISTIQUE. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel. Vous...

  • Responsable Département SAV LOGISTIQUE F/H

    il y a 4 jours

    Le Pontet, France FNAC DARTY Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin Fnac Avignon Le Pontet et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département SAV LOGISTIQUE. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel. Vous...

  • Responsable SAV

    il y a 21 heures

    Le Havre, France DESERT Temps plein

    AD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...

  • Responsable Département SAV LOGISTIQUE F/H

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Responsable Contrats

    il y a 16 heures

    Le Robert, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l'autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en...

  • Responsable SAV Poids Lourds

    il y a 3 jours

    Le Mesnil-Saint-Denis, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client est spécialiste de l'installation de matériel de levage (grues, bras articulés, nacelles ) sur des poids lourds. Il est reconnu pour la qualité de son matériel et de ses prestations. Nous les accompagnons actuellement sur leur recrutement d'un(e) responsable SAV pour leur site à Le Mesnil Saint Denis. Vous serez en charge d’organiser...

  • Responsable Contrats

    il y a 1 semaine

    Le Robert, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en MartiniqueSous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en...