IT Onsite Support Analyst

il y a 1 jour

Clamart, France Schlumberger Temps plein

**A propos de SLB**

SLB est une entreprise technologique mondiale, moteur de l’innovation dans l’énergie pour un équilibre planétaire.

Avec une présence dans plus de 100 pays et des employés représentant près de 200 nationalités, nous travaillons chaque jour à innover dans le domaine du pétrole et du gaz, à déployer le numérique à grande échelle, à décarboner les industries et à développer de nouvelles énergies pour accélérer la transition énergétique.

**Descriptif du poste**:
Au sein de l'équipe IT France, vous êtes considéré comme un expert en support informatique responsable de du matériel, des logiciels (spécifiques au site) et des périphériques. L'équipe informatique de SRPC assure le support sur le site de la SRPC et supervise plusieurs sites en France. L'équipe dépanne et résout les incidents, s'occupe des événements et des demandes de service en tant que point de contact pour tous les problèmes ou pour tous les projets informatique.

Le IT Onsite Support Analyst est le deuxième point d'escalade pour la résolution des incidents liés aux ordinateurs de bureau ou portables, des demandes de service et des problèmes de connectivité.

**Missions**:
- Assurer le dépannage de deuxième ligne- Résoudre et clôturer les incidents/demandes de service conformément aux procédures du service d'assistance et aux délais impartis. délais impartis- Enregistrer les détails pertinents de l'incident/de la demande de service conformément aux procédures du service d'assistance.- Communiquer avec le client sur l'évolution de l'incident- Escalade des incidents/demandes de service non résolus dans les délais convenus- Assurer la liaison avec le client, les autres groupes d'assistance informatique de SLB et les fournisseurs tiers si nécessaire.- Tenir à jour la base de données Global Asset Management avec toutes les mises à jour nécessaires relatives au matériel dont il/elle est responsable.- Effectuer des tâches générales de maintenance préventive sur les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les imprimantes et tout autre équipement périphérique autorisé.- Soutenir l'infrastructure informatique locale pour les projets de développement commercial- Installer, mettre à niveau, soutenir et dépanner le matériel informatique et tout autre équipement périphérique autorisé- Participer activement au quotidien de l'équipe informatique et suivre de près les objectifs et les indicateurs clés de performance.- Respecter les politiques de qualité, de santé, de sécurité et d'environnement (QHSE) et les politiques informatiques.

**Profil**:
- BAC+4 / BAC+5 en IT, Cloud, data/Business Intelligence

**Hard skills**:
- Maîtrise de l'anglais- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes

**Soft skills**:
- Bonne communication interpersonnelle- Compétences en matière d'interface avec les clients- Motivation personnelle, proactivité, indépendance et réactivité, nécessite peu d'attention de la part des supérieurs hiérarchiques.

Mobilité dans l'agglomération parisienne si nécessaire

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un entretien vidéo ou sur site avec nos équipes RH;

**Rejoignez-nous pour faire partie de l’aventure

  • Juriste Droit Des Affaires

    il y a 2 semaines

    Clamart, France FED Legal Temps plein

    **Je suis Noémie Wolfmann, Consultante chez Fed Légal, dédiée au recrutement des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de l'industries & des services.** **Votre fonction**: Je recherche actuellement, un juriste droit des affaires/ contrats IT et Conventions annuelles pour l'un de mes clients, dans le secteur de la distribution...

  • Analyste Approvisionnement

    il y a 1 semaine

    Clamart, France Mondelēz International Temps plein

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will develop the 0-24-month IBP forecast by brand and at the stock keeping unit (SKU) level. You will coordinate, challenge and influence building block with input from sales, marketing and other...

  • Analyste Comptabilité Générale et Paie Senior

    il y a 2 semaines

    Clamart, France Mondelez Temps plein

    Vous développerez et implémenterez les pratiques et procédures comptables. Vous fournirez et interprèterez les données des documents comptables. Vous coordonnerez les services comptables et les intègrerez aux besoins opérationnels. Dans cette mission, vous superviserez la gestion des processus tels que les actifs immobilisés, plans de financement,...

  • Analyste E-commerce

    il y a 1 jour

    Clamart, France Mondelēz International Temps plein

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You understand the business metrics and financial drivers needed to unlock profitable growth for...

  • Analyste Demande Et Approvisionnement Supply

    il y a 1 jour

    Clamart, France Mondelēz International Temps plein

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will develop the 0-24-month IBP forecast by brand and at the stock keeping unit (SKU) level. You will coordinate, challenge and influence building block with input from sales, marketing and other partners. In addition,...

  • Supply Chain

    il y a 5 jours

    Clamart, France Mondelēz International Temps plein

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will manage order management and invoicing for a specific market. **How you will contribute** You will: - Capture, process and validate orders from customers using all means of transmission in an...

  • Alternance Responsable IT

    il y a 7 jours

    Clamart, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour le compte d’une entreprise partenaire un(e) Responsable IT en alternance, dans le cadre d’un contrat en apprentissage. Vous intégrerez une structure dynamique où vous participerez activement à la gestion des infrastructures informatiques, à la sécurité des...

  • Remote Monitoring Support Engineer W/m

    il y a 1 jour

    Clamart, France MICROPORT CRM Temps plein

    At MicroPort CRM, Our DNA is to always put the patient first. Our Mission is to strive to create high-tech implantable devices and diagnostic solutions for cardiac diseases and make them accessible to the greatest number of people, while offering valuable services to physicians, hospitals, and health care insurers. Our Pride is a daily commitment to all...

  • Analyste comptabilité générale et paie Senior

    il y a 2 semaines

    Clamart, Île-de-France Mondelēz International Temps plein

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.You will develop and implement accounting practices and procedures. You will provide and interpret data from accounting records and coordinate accounting services and integrate them with operating needs. In this...

  • Analyste comptabilité générale et paie Senior

    il y a 2 semaines

    Clamart, France Mondelēz International Temps plein

    Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours. How you will contribute Manage elements of the monthly accounting close process including ensuring accurate and timely U.S. GAAP/local GAAP reporting and the timeliness and integrity of local financial reports, balance sheet...