Emplois actuels liés à Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique - Nanterre - Hauts-de-seine

  • Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent chargé d'accueil physique et téléphonique H/F**: **Référence**: 22.549**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées **Votre pôle/direction Le pôle...

  • Hote D'accueil

    il y a 4 jours

    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil du siège social d'un groupe international spécialisé dans la navigation par GPS situé à Nanterre, nous recherchons notre ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes: \- Accueil...

  • Charge D'accueil Et Gestionnaire Premier Accueil

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Date de publication 07/08/2025 - Temps de travail TEMPS COMPLET - Réf. 5136-EL-485 - Type d'emploi Emploi permanent - Direction VIE CITOYENNE ET SERVICES À LA POPULATION - Service Services à la Population et Relation Usagers - Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux - Encadrement Non - Ville Nanterre Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021,...

  • Chargé D'accueil Et Gestionnaire 1er Accueil

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner...

  • Agent en Charge Des Dossiers Des Assistants

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent en charge des dossiers des assistants maternels (H/F)**: **Référence**: 24.2706**: **Cotation**: C2 Agent administratif et secrétariat et secrétariat de direction**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Enfance Adolescence et Famille Service des Modes...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 20 minutes

    Nanterre, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Chaîne d'hôtel internationale, un Chargé d'accueil en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance...

  • Manager de Proximité Accueils Physiques

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Manager de Proximité Accueils Physiques H/F**: - CDI - Nanterre/ Clichy - NIVEAU 5C - NVHADD109498 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Manager de Proximité Accueils Physiques

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Manager de Proximité Accueils Physiques H/F**: - CDI - Nanterre/ Clichy - NIVEAU 5B - NVHADD109498 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Manager de Proximité

    il y a 7 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Manager de Proximité - Accueils physiques (h/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD86960 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le...

Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique

il y a 2 heures

Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

**Agent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)**:
**Référence**: 24.2222**:
**Cotation**: C2 Agent d'accueil, hôtesse, huissiers, standardiste**:
**Catégorie**:

- CAdjoints administratifs territ

**Thématique**:
Gestion administrative

**Pôle**:
Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Accueil des usagers et des partenaires
**Votre pôle/direction

Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services. Avec la politique en matière de protection de l’enfance, l’autonomie est l’une des priorités du Département des Hauts-de-Seine. En lien étroit avec les autres directions du pôle, la direction autonomie instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre. Elle intègre en son sein la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dont la direction est assurée en direct par le/la directeur(trice) adjoint(e) de l’autonomie.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.
** Vos missions

Assurer l’accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la MDPH
** Vos activités

Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail:
Identifier et qualifier les demandes ;
- Apporter une réponse aux questions posées en mobilisant la base de connaissances générales du Service Accueil, en utilisant les outils métiers (SOLIS, GED, GRC), en orientant les personnes vers les services concernés si nécessaire : prise de message pour une réponse différée, suivi des rendez-vous avec les professionnels (rendez-vous médicaux, commissions, etc.) ;
- Répondre par écrit aux sollicitations par mail en utilisant les modèles pré-rédigés ;
- Réorienter les usagers vers les partenaires de la MDPH susceptibles de leur apporter une réponse.

Accueillir les usagers au guichet physique:

- Proposer une offre d’accompagnement au remplissage du dossier et à la formulation du projet de vie de la personne ;
- Identifier et qualifier les demandes ;

Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l’outil de gestion des relations avec les citoyens (GRC).

Si c’est pertinent, contribuer à la qualité des dossiers en saisissant de l’information utile à l’évaluation dans la GRC.

Participer à la démarche de qualité en ayant un rôle de veille active:

- actualiser la base de connaissances du Service Accueil sur la MDPH, les prestations et l’offre du territoire ;
- remonter les informations utiles et proposer des améliorations du service rendu par la MDPH ;
- suivre les enquêtes de satisfaction et gérer la boite à suggestions et réclamations.
** Profil

Adjoint administratif territorial titulaire, ou contractuel issu d’une formation supérieure de niveau BEP/CAP ou équivalent.

Assimiler les techniques d’accueil et de communication (reformulation, questionnement, écoute active) ;
Connaitre les aides proposées par la MDPH ainsi que les dispositifs relevant du champ du handicap ;
Connaitre l’organisation de la MDPH ainsi que celle du Département et de ses principaux partenaires dans le champ du handicap ;
Savoir utiliser les outils informatiques (suite bureautique, GRC, logiciel de téléphonie, SOLIS, GED).

Excellentes qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe et gestion du stress.;
Rigoureux et organisé ;
Savoir hiérarchiser et faire preuve de réactivité quand c’est nécessaire ;
Manifester de l’intérêt pour le travail d’équipe

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre