Gestionnaire Service Client Contract Zone Us

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime:
Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, à dimension internationale, où coordination, rigueur et esprit d’équipe sont au cœur des projets ? Rejoignez-nous

Alors vous voulez en savoir plus ?

TEXDECOR GROUP est à la recherche d'un(e) Gestionnaire service client contract pour renforcer l'équipe en place qui sera rattaché(e) à la Responsable du Service client Grand Export de nos filiales US.

Votre Rôle?

Vous assurez la coordination des projets entre l’ensemble des interlocuteurs internes et externes, et veillez à offrir un service client professionnel de haut niveau sur un marché Contract exigeant et concurrentiel sur la zone US.

Vos actions ?

Rattaché(e) à la manager du service client grand Export et en lien avec de nombreux services internes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le pilotage des projets clients:

- Vous qualifiez et centralisez les projets en collaboration avec nos partenaires sur le terrain.
- Vous Identifiez, coordonnez et suivez les projets multizones et internationaux.
- Vous Apportez un support technique aux clients (architectes, maîtres d’œuvre, etc.).
- Vous élaborez les offres de prix, assurez les relances et gérez les réclamations clients.
- Vous assurez la coordination entre les équipes internes (Commerce, Logistique, Qualité, Juridique, Réapprovisionnement ).
- Vous suivez les marges et la rentabilité des projets à fort volume.
- Vous proposez les conditions de paiement en lien avec le service Recouvrement.
- Vous organisez le suivi logistique et les expéditions des commandes.
- Vous définissez les délais de production en collaboration avec le service Achats.

Vous souhaitez intégrer une entreprise Internationale et vous investir dans une mission responsabilisante et enrichissante, alors ce poste est peut être fait pour vous

**Expérience & expertise**:

- Excellente maîtrise des outils Word et Excel.
- La connaissance d’un logiciel de gestion de projet serait un véritable atout.
- Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais est indispensable et sera évaluée lors de l’entretien.

**Savoir-être**:

- Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur, votre esprit d’initiative et votre sens du service.
- Vous faites preuve d’agilité, d’un bon esprit d’équipe et vous savez organiser et prioriser vos tâches avec efficacité.
- Vos qualités relationnelles sont essentielles pour évoluer dans ce poste transversal.

**Contrat: CDI 35h**

**Déplacement occasionnel à prévoir( salon)**

**Astreinte 1 fois /semaine( 12h-20h à distance)**

**C'est aussi..**
- Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
- Rassembler et fédérer autour de soi,
- Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
- Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,
- Remonter les informations utiles au développement de son client interne
- Une entreprise internationale et multiculturelle
- Une entreprise à taille humaine & familiale
- Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas
- Un télétravail existant au sein du groupe
- Des possibilités d'évolution professionnelle
- Des tickets restaurant
- Des primes de participation et d'intéressement selon la performance

Qui sommes nous ?

Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l’édition et la distribution de produits de décorations d’intérieur. Présent à l’international, Texdecor s’adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.