Conseillers de Services à L'usagers en Plateforme
il y a 2 jours
**Contexte**:
Intégrer la CAF de Maine et Loire, c’est rejoindre un collectif de plus de 400 salariés au service de 168 000 bénéficiaires de prestations familiales et sociales.
La CAF verse aujourd’hui plus d’un milliard d’euros d’aides financières à ses allocataires et partenaires (gestionnaires de structures d’accueil pour les enfants et les jeunes, porteurs de projets.).
Afin de renforcer ses activités de relation de services, plusieurs postes sont à pourvoir en CDI pour intégrer la plateforme téléphonique de Cholet.
**Mission/Activités**:
Interlocuteur privilégié des allocataires de la Caf dont vous assurez l’accueil téléphonique, votre mission se compose d’activités quotidiennes variées:
- Vous recevez, informez, renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser.
- Vous leur apportez une réponse complète et exacte de niveau I
- Vous orientez les demandes complexes vers les services compétents de la CAF.
- Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr
- Vous traitez environ 60 appels par jour sur la plateforme de services
**Compétences**:
- Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires complexes
- Vous appréciez le travail en équipe et vous pouvez vous adapter à l’organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service)
- Vous possédez une bonne élocution, une aisance à l’oral, ainsi qu’un sens de l’écoute et du service client. Vous avez le souci d’apporter une réponse de qualité à vos interlocuteurs
- Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez de bonnes capacités rédactionnelles
**Formation**:
- Diplômé (e) de niveau bac à bac + 2, vous avez une 1ère expérience en relation client (réception d’appels entrants en plateforme téléphonique)
**Une formation à la législation et outils métiers de 5 semaines sera assurée sur sites avec l’intégration de temps d’observation et tutorat au sein des équipes (Angers ou Cholet).**
**Conditions particulières**:
**CDI/CDD**
**Lieu de travail : Cholet**
**Rémunération annuelle** : 24K€ sur 14 mois + avantages sociaux:
Tickets restaurant, accès aux prestations du CSE, possibilité de mutuelle avec participation employeur et CSE, prise en charge partielle (75% employeur/CSE) d’un abonnement transport en commun
**Postes à temps complet 37H/semaine -** Horaires liés aux permanences d’accueil téléphonique ou physique du lundi au vendredi
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Alternant Responsable de Plateforme de Service
il y a 2 jours
Angers, France Challenge Business School Temps pleinJoin to apply for the Alternant Responsable de Plateforme de Service - H/F role at Challenge Business School 1 week ago Be among the first 25 applicants MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons...
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Conseiller en Livraison
il y a 2 semaines
Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Responsable Service Préparation Mise en Main
il y a 2 semaines
Angers, France PEUGEOT GEMY ANGERS Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Conseiller(ère) FOQUALE
il y a 2 jours
Angers, France RECTORAT DE L'ACADEMIE DE NANTES Temps pleinConseiller(ère) FOQUALE - coordinateur(rice) de la MLDS - Angers/Segré (H/F) Le conseiller Foquale - coordinateur MLDS sera en charge de : Sensibiliser les équipes au repérage des signaux faibles de risque de décrochage scolaire Conseiller les établissements scolaires du bassin en matière de prévention du décrochage scolaire (diagnostic, groupe de...
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Responsable Service Préparation Mise en Main
il y a 2 semaines
Angers, France GEMY Automobiles Temps plein**Etablissement**: Peugeot GEMY Angers **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Angers **L'entreprise**: GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance
il y a 4 jours
Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Angers, France Vyv3 Pays de La Loire - Pôle Accompagnement et Soins Temps pleinDescriptif du poste La filière insertion professionnelle 49 est composée d'une plateforme emploi accompagné et d'un dispositif d'inclusion adaptée ESAT - SAESAT. Le dispositif d'inclusion gère 3 ESAT accompagnant 240 travailleurs handicapés sur 3 sites de production (Verrières-en-Anjou, Ste Gemmes sur Loire et Vernantes) et d'une section annexe...
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Secretaire Comptable Paie
il y a 6 jours
Angers, France CLR & ASSOCIES MANDATAIRES JUDICIAIRES Temps pleinDans le cadre des procédures collectives, **CLR & ASSOCIES**, étude implantée à Angers, intervient au soutien des entreprises en difficulté dans le Maine et Loire (redressements, sauvegardes, liquidations judiciaires), et assiste les dirigeants dans les restructurations de leur endettement, et le redimensionnement de leur entreprise, par l'apport d'un...
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Conseiller Commercial Véhicules Occasions
il y a 6 jours
Angers, France PEUGEOT GEMY ANGERS Temps plein**GROUPE GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Vendeur Automobile
il y a 13 heures
Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps plein**Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
