Responsable Des Opérations

Rattaché au Responsable régional des opérations du dernier kilomètre, le Responsable régional des opérations du dernier kilomètre a pour objectif d'assurer les opérations de livraison en termes de productivité, de qualité, de coûts et de satisfaction des clients. Il encadre une équipe de 10 personnes et assure la coordination avec les équipes du Centre de tri, du Linehaul, de la Qualité, des Prestataires de livraison, etc. **Gestion d'équipe** - Gestion d'une équipe de 10 personnes. - Organisation des roulements, des plannings de l'équipe et des vacances/absences. **Organisation des opérations** - Programmation des opérations journalières et hebdomadaires en fonction de la projection des colis et de la capacité des partenaires. - Contrôle de l'arriéré et du temps de séjour des colis. - Coordination avec les équipes internes : Linehaul, Centre de tri, Equipe commerciale, Qualité, Projets, etc. **Gestion des partenariats** - Coordination des partenaires de livraison : capacités, planification des jours de travail, etc. - Gestion de la distribution des distributeurs. - Contrôle des accords de niveau de service (SLA) et établissement de rapports. **Contrôle des coûts** - Suivi et contrôle des coûts des itinéraires et des livraisons. - Mise en œuvre d'améliorations visant à accroître la productivité et à réduire les coûts. **ASSURANCE QUALITÉ** - Contrôle des indicateurs de qualité et de la satisfaction des clients - Coordination avec l'équipe qualité pour le suivi quotidien et hebdomadaire des KPI de qualité. **Expérience** - 5 ans dans un poste similaire **Connaissances obligatoires** - Anglais courant à l'écrit et à l'oral. - Pack Office : Excel, Word, PowerPoint. - Expérience en tant qu'utilisateur de WMS - Gestion des KPI et orientation vers les résultats - Reporting et analyse des causes profondes **Compétences confirmées** - Expérience de la gestion des coûts. - Leadership : équipe locale et équipes des partenaires. - Communication / Interne et externe. Qui sommes nous ? **À propos du Groupe Cainiao** Créé en 2013 au sein de l'écosystème mondial du e-commerce d'Alibaba, le groupe Cainiao domine l'industrie de la logistique du e-commerce. Nos activités englobent la livraison express internationale, la chaîne d'approvisionnement mondiale et les services locaux à l'étranger. Grâce à nos solutions et nos produits innovants comme la "livraison en 10 jours à 5 USD " et la "livraison globale en 5 jours", le groupe Cainiao facilite le commerce transfrontalier pour les petites et moyennes entreprise. Couvrant plus de 200 pays et régions, notre entreprise intègre des technologies de pointe dans toutes ses opérations logistiques et possède le plus vaste réseau de stations numériques au monde. **Encourager une culture entrepreneuriale et valoriser la croissance professionnelle des employés** En tant qu'entreprise de logistique et de chaîne d'approvisionnement axée sur la technologie, nous encourageons les employés à innover et à poursuivre l'excellence. En intégrant une culture entrepreneuriale dans toute l'organisation, nous encourageons nos employés à penser et à agir avec un état d'esprit entrepreneurial et à explorer activement de nouvelles opportunités commerciales et des solutions. Nous attachons de l'importance à la croissance de nos employés, en leur offrant d'excellentes opportunités d'apprentissage et de développement. Ainsi que par la mise en place de programmes d'incitation, offrant une reconnaissance opportune pour stimuler l'enthousiasme et la créativité au travail. **_"Better delivery because of me" Nous attendons avec impatience que des personnes partageant les mêmes idées rejoignent la famille Cainiao _