Expert Services Informatique Industrielle

Descriptif du poste

L ingénieur Services Systèmes assure l accompagnement technique des clients sur les solutions de notre portfolio Systèmes et plus précisément sur l écosystème autour de notre logiciel DELTAV tout au long de son cycle de vie. La mission sera de construire une relation à long terme avec nos clients en leur apportant une expertise et suivant des processus afin de les aider à utiliser leurs installations au quotidien en toute sécurité et sérénité et à ce titre:
SERVICE APRES-VENTE

Effectuer des déplacements chez nos clients

Comprendre et analyser les problèmes techniques de nos clients sur nos systèmes, en identifier les causes afin d établir un plan d action nous permettant de les résoudre

Représenter Emerson auprès de nos clients, les conseiller et garantir leur satisfaction sur le long terme

Effectuer une veille technologique sur les produits de notre portfolio et leur évolution afin d acquérir et entretenir un niveau d expertise élevé

Participer à notre service d astreinte (24 heures/24) dans le but de rétablir le fonctionnement normal des opérations chez nos clients industriels sous contrat

Participer en tant qu expert aux activités piliers de Services (Télé-assistance, diagnostic, dépannage et mise en service sur site)

« Mentoring » et accompagnement des jeunes ingénieurs afin de faciliter leur montée en compétence dans nos activités.

PROJET

Piloter et prendre part à l exécution des projets en relation avec le cycle de vie du système et de nos solutions

Piloter la conception technique du projet et sa mise en œuvre en collaboration avec le responsable projet.

Identifier les ressources nécessaires.

S assurer avec les parties prenantes de la bonne exécution du projet dans les délais convenus et avec le niveau de qualité requis selon nos procédures

Effectuer les réceptions usines avec nos clients et la mise en service du projet.

SUPPORT VENTE

Assister l'équipe de vente en phase de chiffrage des projets avant que nous les réalisions

Fournir des conseils sur la technologie des produits DeltaV, y compris les mises à jour du système, les mises à niveau et le cycle de vie

En fonction des besoins, initier des réunions avec les clients pour clarifier les aspects techniques de leurs demandes

Profil recherché

5 ans d expérience sur les sysèmes de contrôle commande (ex : résolution de problèmes techniques complexes entourant le système de contrôle)

Vous connaissez les systèmes Windows et Active Directory.

Vous avez des notions de base sur le réseau (IP, VLAN, Routage statique)

Vous êtes sensible aux questions de cybersécurité

Expérience souhaitée sur le système DeltaV

BTS CIRA ou diplôme d ingénieur spécialité automatisme

Maîtrise de l anglais souhaitée dans le cadre d échanges écrits ou oraux
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Maîtrise de soi- SAVOIR-FAIRECommissioning
Accompagnement du client

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Entreprise

At Emerson, we are committed to fostering a culture where every employee is valued and respected for their unique experiences and perspectives. We believe a diverse and inclusive work environment contributes to the rich exchange of ideas and diversity of thoughts, that inspires innovation and brings the best solutions to our customers.

We encourage and support several Employee-led Resources Groups that promote a diverse and inclusive workplace.

Our global Women in Stem initiative gives you the opportunity to connect with local peers that share the same interest, to promote the diversity & inclusion and early STEM education and to benefit from professional development to access leadership opportunities.

Our LGBTQ+A Group empowers our workforce regardless of their gender identity or sexual orientation, and supports the inclusion and professional development of all employees.

This philosophy is fundamental to living our company s values and our responsibility to leave the world in a better place.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Carla Borza - _Chargée de recrutement_

Salaire

A partir de 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES ARTICLES DE ROBINETTERIE

Télétravail

Ponctuel autorisé