Gestionnaire Bancaire Flux Cdi

**Description de l'entreprise**:
SOCFIM, filiale du second groupe bancaire français, BPCE, est l’un des tous premiers acteurs du financement des professionnels de la production immobilière : promoteurs, marchands de biens, aménageurs, corporate finance, fonds d’investissements « value added » et fonds de transformation. Ces derniers bénéficient de l’expertise unique d’une équipe de 161 spécialistes capables d’apporter une solution personnalisée à chacun des projets de ses clients.

Une approche partenariale qui lui a permis de se hisser à la tête de son marché aussi bien en nombre de clients, que d’opérations 849* programmes en cours de financement) et d’autorisations gérées 11,9Md€ sous gestion*.

Le portefeuille financé couvre, partout en France, plus de 54 837 logements* et 2,3Mm2 de surfaces tertiaires* représentant près de 26,8Md€ de chiffre d’affaires* d’opérations financées à la vente.

L’implication des équipes de SOCFIM est reconnue par ses clients qui expriment un taux de satisfaction de 97% dans le dernier baromètre.

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous

**Poste et missions**:
Au sein de la Direction des Services Bancaires, SOCFIM recherche un(e) **Gestionnaire Bancaire Flux** en CDI.

Vos missions sont les suivantes:

- _SUPERVISION DES FLUX DE BOUT EN BOUT_
- Traiter les flux des clients en erreur ou en anomalie dans l’outil de supervision E-MON
- Mettre en place techniquement les abonnements E-Banking des clients avec le prestataire PROLIVAL
- Intégrer les flux sur les plateformes d’échanges Banque/Client (PROLIVAL) et Interbancaires (NPS)
- _GESTION DES INCIDENTS DE PRODUCTION_
- Coordonner la résolution des incidents techniques avec la DSI
- Répondre aux sollicitations internes et externes concernant l’E-Banking
- S’assurer du bon déroulement des mises en production techniques avec la DSI
- _TRAITEMENT DES OPERATIONS DES CLIENTS_
- Traiter et saisir les déblocages demandés par les clients (émission de virement, chèque, lettre-chèque )
- Analyser et imputer les opérations reçues sur les comptes des clients (virement, prélèvement, LCR )
- Régulariser les comptes des clients en cas d’erreur de saisie ou anomalie
- Générer, éditer et envoyer les relevés de compte mensuels aux clients
- _TRAITEMENT DES OPERATIONS DES FILIALES, PARTENAIRES ET CHEFS DE FILE_
- Traiter et saisir les encaissements pour les partenaires
- Analyser et saisir les agios et commissions pour les chefs de file et partenaires
- Traiter et saisir les décaissements pour les filiales

Contenu des activités secondaires:

- _RELATION CLIENTELE_
- Prendre en charge et qualifier les demandes clients (appels téléphoniques, mails, courriers )
- Réaliser les ouvertures, modifications et clôtures des comptes et contrats associés
- Délivrer et renouveler les chéquiers
- Prendre en charge et traiter les réclamations clients en apportant une réponse adaptée
- _QUALITE_
- Etre responsable de la qualité des saisies et des données dans les outils
- Participer aux réunions d’amélioration des activités_ _

**Profil et compétences requises**:
Diplômé(e) d’un BAC+2/3 en banque et/ou en immobilier, vous avez idéalement une première expérience en immobilier qui vous permet d’avoir des connaissances sur le fonctionnement de la promotion immobilière et des différents acteurs du secteur.

Dynamique, vous êtes à l’aise avec la relation clientèle et appréciez le travail en équipe.

Votre rigueur et votre capacité d’organisation seront des atouts pour mener à bien vos missions.

**Informations complémentaires sur le poste**:
Poste situé au métro Bourse.