Business Support
il y a 1 semaine
**Role: Business Support**
**Location: Lille**
**Deadline for submitting CV's: Asap**
**Client: GRDF**
**Experience: 10 years**
**Language: French**
**Description**:
**Missions**
- Support to advisors on the CDG activity
- Support advisors in the management of complex complaints and report difficulties to the project.
- Management of complaints calls
- Provide support for handling customer calls related to complaints.
- Management of anomalies and project escalations
- Identify and monitor anomalies impacting the fluidity of the service, propose solutions.
- Distribution of complaints/customer requests
- Ensure a balanced distribution of complaints and customer requests.
- Management of complex files (Appeals Body, referrals, critical cases)
- Ensure monitoring and escalate if necessary to dedicated teams.
- Monitoring and leading meetings
- Organize and lead complaints briefs, represent the AGNRC on dedicated committees and monitor decisions.
- Optimization of business processes
- Collaborate with teams to improve and document procedures.
- Training and workshop facilitation
- Design and facilitate sessions to strengthen the skills of claims management advisors.
**Desired profile**
- Diploma: BAC +2 or BAC +3 in commercial relations
- Experience: Minimum 10 years in similar missions
**Required skills**:
- Interpersonal skills and people skills
- Initiative and collaborative spirit
- Organization and rigor
- Work in cross-functional mode
- Writing skills
- Listening and mediation skills
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Business Analyste
il y a 2 jours
Lille, France CCI Hauts De France Temps plein**Business analyst fonctionnel (H/F) - Etablissements publics ayant à leur tête des _ - chefs d’entreprise élus, les Chambres de _ - commerce et d’industrie (CCI) représentent _ - les intérêts de l’industrie, du commerce et des _ - services auprès des pouvoirs publics. Elles _ - contribuent au développement économique, à _ - l’attractivité...
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People Business Partner
il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France Alma Temps pleinThe People team's goal is to propose a top notch employee experience to our Almakers and Almanagers while supporting business and organizational growth. We are a bunch of nice, diverse and committed fellows to make Alma a place where you can grow and thrive.As the People Business Partner, your role will be two fold: on the run side, be the people partner for...
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People Business Partner
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Alma Temps pleinThe People team's goal is to propose a top notch employee experience to our Almakers and Almanagers while supporting business and organizational growth. We are a bunch of nice, diverse and committed fellows to make Alma a place where you can grow and thrive.As thePeople Business Partner, your role will be two fold: on the run side, be the people partner for...
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Customer Support Representative
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation Europe Temps pleinZoho Corporation is a leading provider of SaaS products, empowering businesses worldwide with innovative solutions. We are seeking a dedicated Customer Support Representative to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market.Are you a proactive and technically minded professional who enjoys solving complex challenges...
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Support Engineer
il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France Decathlon Master Account Temps pleinThe local IT Responsible, is a key member of the local IT team, responsible for providing technical support and ensuring the smooth operation of IT systems and infrastructure within a specific region or country. You will be responsible for maintaining the hardware, software, and network infrastructure while supporting store and service employees in their IT...
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Assistant Business
il y a 2 semaines
Lille, France SAYCO Temps pleinVous avez envie d'un rôle polyvalent où l'organisation, la précision et le travail en équipe sont au coeur de votre quotidien ? Une société de conseil en immobilier d'entreprise, en pleine croissance sur la métropole lilloise, recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Business & Administration pour renforcer son équipe. Vos missions - Intégré(e) à...
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Business Analyst Senior
il y a 5 jours
Lille, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l’inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez‑vous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Alternance - Assistant Responsable Marketing Communication H/F
il y a 2 semaines
Lille, France MARSEILLE BUSINESS SCHOOL Temps pleinL'école Digital College de Lille recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Assistant Responsable Marketing pour une entreprise partenaire en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour l'année scolaire 2. En qualité de Assistant Responsable Marketing, vous travaillerez en équipe sur des sujets liés au business, la technologie ainsi qu'au...
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Alternance business developement
il y a 2 semaines
Lille, France BD TECH SERVICES Temps pleinBD TECH SERVICES est une jeune entreprise lilloise de services numériques fondée par un consultant DevOps expérimenté. L’entreprise accompagne aujourd’hui des acteurs variés — grands comptes, PME et porteurs de projets — sur leurs besoins en infrastructure, développement et automatisation. Dans le cadre de sa croissance, BD TECH SERVICES...
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Technicien Support N2
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps pleinBienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...