Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel

Référence de l’offre
24020264

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Au sein d'une équipe de gestion de sinistres 'auto', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex : garage, flotte +150 véhicules, engins ), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes:

- Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun ;
- Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services,) ;
- Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre proactivité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés ;
- Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds ;
- Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter ;
- Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,
- Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe ;
- Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

**Votre profil**:
**Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ?**
Vous contribuerez à l’amélioration continue de l’activité par le biais de missions et projets.
Chez nous chacun a un rôle à jouer notamment dans la collaboration avec d’autres services (recours, corporel, fraude, marchandises transportées ).

**Vous aimez la polyvalence ?**
Vous gèrerez tous types de véhicules (du 2 roues au Poids lourd en passant par les engins et les 4 roues) et tous types de sinistres (2 véhicules, Carambolage, Incendie, Accident en chaine ).
Mais aussi des sinistres à fort enjeu (financier et/ou commercial).

**Vous proposez des solutions et vous êtes au service du client ?**
Vous accompagnerez et conseillerez nos clients afin de répondre au plus juste à ses attentes.

**Vous avez de l’ambition ?**
Nous vous proposerons un parcours de montée en compétences dédié et adapté (base de connaissances partagée, formations présentielles ou virtuelles, accompagnement au poste, tutorat).
A l’issue, vous acquerrez une forte autonomie dans votre métier qui vous permettra d’évoluer au sein de notre très dynamique direction auto.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous