Conseiller(E) Service de L'assurance Maladie

**Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie**:

- CDI
- NANTERRE
- NIVEAU 3
- NVHADD86953

**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:

- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Conseillère Service de l'Assurance Maladie pour intégrer une de nos agences d'accueil_

**Description du poste**:
Implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département des Hauts-de-Seine, les équipes de l'accueil_ _physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et accompagnent les publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.

En qualité de Gestionnaire Accueil vous serez amené(e) à:

- Accueillir et allez au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace libre-service) et ainsi gérer les flux,
- Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service dématérialisée (compte AMELI, Smartphone ),
- Mener des RDV en accueil physique et téléphonique dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV), et des délais impartis,
- Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles,
- Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie, et les actions de prévention,
- Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de renoncement aux soins,
- Participer à la gestion administrative et matérielle du centre d'accueil (navette courrier, planification activités )

**_ Des déplacements fréquents sont à prévoir au sein des sites du département (Nanterre, Colombes, Courbevoie, Gennevilliers, Asnières, Boulogne, Meudon, Montrouge, Bagneux et Courbevoie)._**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Ce poste est fait pour vous si Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche,

Autonome dans vos activités vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients,

De Bac à Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.

**Informations complémentaires**:

- Niveau 3 : à partir de _1808.34_ € sur 14 mois_
- Poste en CDI_
- Si vous nous rejoignez, vous suivrez une formation de plusieurs semaines en alternance, qui vous permettra de bien appréhender le métier de Gestionnaire Accueil. La législation de l'assurance maladie, les services aux assurés et les outils informatiques n'auront plus de secrets pour vous _

**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:

- _Des horaires flexibles du planning,_
- _Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail_
- _Une carte déjeuner : créditée de 11.52€ par jour travaillé, _
- _Un CSE attractif, _
- _Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%, _
- _Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise._

**Contact**:

- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
- Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Notre processus de recrutement**:

- Si votre profil nous intéresse, vous serez invité(e) à réaliser un test psychotechniques. Enfin, si nous souhaitons poursuivre le processus ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre._
- Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages