Agent en Rame RHônexpress

**Agent en rame Rhônexpress**:
- Interim, 3-18 mois- Temps partiel- Au moins 2 ans d'expérience- Niveau d'études : pas de préférence- Agent de Station

**Venez rejoindre l'équipe dynamique de RATP Dev Lyon Express**

**Mission**:

- Informe la clientèle de toute modification d’exploitation (incidents, retards ). S’adapte à tout mode dégradé. S’informe de toute modification pouvant affecter la ligne et ses générateurs (travaux, etc.).
- Accueille et renseigne la clientèle de la liaison aéroportuaire.
- Vend les titres de transport et gère son empoche
- Gère les incidents matériels et / ou de clientèle (traitement technique, commercial, assistance, etc.).

**Profil**:
**Nécessité de savoir**:

- Se conformer à des consignes et des procédures strictes.
- Maintenir un niveau de vigilance constant.
- Etablir un contact commercial fort.
- Maîtriser son comportement face à une clientèle diversifiée, exigeante et internationale.
- Rester calme en toute circonstance.

**Nécessité de connaître**:

- De l’infrastructure empruntée (ligne, stations, etc.).
- Du matériel embarqué.

La pratique courante de l’anglais est un sérieux atout. La pratique d’une seconde langue étrangère serait un plus.

**Expérience souhaitée**: Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de service.

**Qualités requises**: Excellent sens du relationnel, dynamisme, forte capacité d’écoute, et organisationnelle nécessitant beaucoup de polyvalence, grande proximité avec le terrain et autonomie, résistance au stress.

**Informations complémentaires**: L’activité implique des horaires décalées, semaine, week-end et jours fériés.

Convention Collective des Transports Urbains de Voyageurs.

**Compétences**:
Rigueur

Relation Clientèle

Calme

Maitrise De Soi

**Localisation**:
**Emplacement**

**Adresse**

190 Rue Antoine Becquerel, 69330 Meyzieu, France
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