Alternance Assistant Commercial Import

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
Au sein de l’équipe Customer Care, vous jouez un rôle essentiel dans la performance de CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique. En garantissant un service client irréprochable, vous contribuez à notre mission : soutenir le commerce mondial de manière responsable, innovante et durable.
**Vos missions principales**:
**En tant qu' Asssitant(e) commercial(e) Import, vous**:
Assurez le suivi des dossiers clients et effectuez les relances nécessaires avec rigueur et réactivité.
Contrôlez les factures de prestations import transmises par la documentation.
Accueillez la clientèle Import au guichet avec professionnalisme et sens du service.
Collaborez avec la comptabilité (DFI) pour le suivi des impayés.
Informez les clients des éventuels dysfonctionnements dans l’acheminement des conteneurs.
Participez au traitement documentaire des escales Import en lien direct avec la clientèle.
Vérifiez la conformité des contrats maritimes présentés par les importateurs (comparaison des documents clients avec les données système).
Gérez le traitement et la délivrance du Bon à Délivrer (BAD).
Orientez les clients sur les démarches à suivre (douanes, transporteurs, etc.).
Vérifiez les frets payables « elsewhere » pour garantir la conformité des opérations.
Pourquoi rejoindre CMA CGM ?
**Chez CMA CGM, nous croyons en des valeurs fortes**:
**Engagement**: Vous évoluez dans un groupe engagé pour la transition énergétique et la responsabilité sociétale.
**Innovation**: Vous intégrez une entreprise à la pointe de la digitalisation du transport maritime.
**Excellence**: Vous contribuez à un service client de haut niveau, reconnu mondialement.
**Diversité & Inclusion**: Vous rejoignez une équipe multiculturelle où chacun(e) a sa place et peut évoluer.
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
- Le poste est placé sous l'autorité du Customer Care Manager.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) client et aimez travailler en équipe ? Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l’avenir, et participez à une aventure humaine et professionnelle unique.
- Vous suivez actuellement une formation supérieure en commerce international/ transport / Logistique.
- Connaissance des outils bureautiques.
- Anglais courant.

AFFECTATION
- Poste basé à Jarry (Guadeloupe).
- Type de contrat : Alternance
- Durée du contrat : 12 à 24 mois
- Date de démarrage : Septembre 2025

Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM et son ambition de zéro émission de carbone d’ici 2050.
Découvrez l'environnement de travail exceptionnel de CMA CGM.
91,3% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle
Visionnez leurs témoignages vidéo