Responsable D'agence

il y a 3 jours

Pontoise, France SHIVA Temps plein

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**CDD 6 mois**

Poste de Responsable d'agence en remplacement de congés maternité

**Rémunération **:Selon profil

  • Assistant d'agence

    il y a 1 semaine

    Pontoise, Île-de-France SAS GS CONSULTANTS Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un Assistant d'Agence (F/H) qui sera en charge de la gestion RH & administrative de l'agence.Ce poste est fait pour vous si...- La gestion administrative du personnel et plus particulièrement les rouages de la paie n'ont plus de secret pour vous.- Vous êtes...

  • Directeur d’Agence Immobilier Prestige

    il y a 6 jours

    Pontoise, France Le Recruteur Immobilier® Temps plein

    Une agence immobilière de renom recherche un Directeur pour son agence à Pontoise. Vous serez responsable de la supervision managériale et administrative, garantissant le bon développement de l'agence, en veillant au respect des normes juridiques et commerciales. Cette position nécessite une expertise en direction d'agence immobilière et un excellent...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours

    Cergy-Pontoise, France PRO EMPLOI INTERIM Temps plein

    Le responsable d'agence (H/F) pilote le quotidien de l’agence, la mise en œuvre des orientations stratégiques données par la Direction, le management d’équipe par la qualité. Assure le développement commercial de l’agence et de l’offre de service insertion. **Organisation et management d’équipe**: Recrute les nouveaux collaborateurs en lien...

  • Assistant d'agence d'intérim

    il y a 1 semaine

    Pontoise, Île-de-France SAS GS CONSULTANTS Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un Assistant d'Agence d'intérim (F/H) qui sera en charge de la gestion RH & administrative de l'agence.Ce poste est fait pour vous si...- La gestion administrative du personnel et plus particulièrement les rouages de la paie n'ont plus de secret pour vous.- Vous...

  • Responsable de Magasin

    il y a 5 jours

    Pontoise, France FCR PARTNERS Temps plein

    FCR Partners recrute pour l’un de ses clients un(e) directeur(trice) de magasin H/F. En lien avec la direction régionale, vous aurez pour principales missions: - Management, accompagnement et développement de votre équipe au quotidien Staffing 20/35 pers dont profils encadrants. - Pilotage du compte d'exploitation - Animation et synergie des...

  • Assistant d'Agence d'Intérim H/F

    il y a 1 semaine

    Pontoise, France GS Consultants Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un Assistant d'Agence d'intérim (F/H) qui sera en charge de la gestion RH & administrative de l'agence. Ce poste est fait pour vous si - La gestion administrative du personnel et plus particulièrement les rouages de la paie n'ont plus de secret pour vous. - Vous...

  • Assistant D'agence

    il y a 6 jours

    Pontoise, France SAS GS CONSULTANTS Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un Assistant d'Agence (F/H) qui sera en charge de la gestion RH & administrative de l'agence. **Ce poste est fait pour vous si...** - La gestion administrative du personnel et plus particulièrement les rouages de la paie n'ont plus de secret pour vous. - Vous...

  • Assistant D'agence

    il y a 1 semaine

    Pontoise, France GS Consultants Temps plein

    Dans le cadre de son développement, GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un Assistant d'Agence F/H qui sera en charge de la gestion RH & administrative de l’agence. **Ce poste est fait pour vous si ** La gestion administrative du personnel et plus particulièrement les rouages de la paie n'ont...

  • Consultant ou Consultante en évaluation

    il y a 7 jours

    Pontoise, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de la politique RH, l'activité assessment center se développe fortement et soulève de nouveaux challenges dans l'évaluation des collaborateurs, futurs et actuels, du Groupe. Nos objectifs : apporter à ceux-ci un éclairage sur leurs compétences, les accompagner dans leur développement de carrière. En intégrant l'équipe...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Cergy-Pontoise, France MindSearch Temps plein

    **Description du poste**: Notre client est un groupe de location de matériel spécialisé dans le secteur du BTP, en pleine croissance et à la recherche d'un talent commercial pour diriger l'une de nos agences. Si vous êtes passionné par le développement commercial, la gestion d'équipe et la croissance d'un centre de profit, cette opportunité est...