Responsable D’unité

**Contexte**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte près de 1 700 collaborateurs, répartis sur 15 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 800 000 comptes cotisants (hors Urssaf service Cesu).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

Rattaché à la direction des employeurs, le pôle CFE regroupe des équipes réparties sur 3 sites départementaux : en Ardèche, dans la Loire et en Savoie.

Les équipes assurent une partie des opérations de gestion administrative des comptes cotisants, de leur création jusqu’à leur radiation.

Ce poste est ouvert sur le site de Chambéry et placé sous la responsabilité hiérarchique du coordonnateur régional pôle d’appui et CFE.

**Mission/Activités**:
Le(la) responsable d’unité a pour mission d’organiser l’activité de son équipe, de superviser la qualité du travail réalisé conformément aux objectifs régionaux et nationaux. Il (elle) intègre une équipe d’encadrement dont le fonctionnement repose sur la collaboration, la communication et l’élaboration commune des plannings et des consignes. Cette équipe se compose de 3 managers et 1 cadre technique.
- **_Garantir la performance de service_**:

- Organise, assure le pilotage et la coordination de l’ensemble des activités liées à son unité dans le cadre d’un planning hebdomadaire et répartit la charge de travail de l’équipe.
- Assure le suivi et la déclinaison des objectifs de toutes natures (Contrat Pluri annuel de Gestion, Maitrise des activités,).
- Maîtrise l’évolution des stocks (flux et ancienneté), propose des plans d’actions adaptés et en suit la réalisation.
- Surveille et analyse les résultats de son équipe sur le champ de la maîtrise des activités. Intègre toute la dimension de la maîtrise d’activité dans sa pratique professionnelle (plans d’action, supervision, analyse des risques).
- **_Gérer les ressources de son unité de travail_**:

- Evalue (notamment dans le cadre des EAEA et des entretiens de suivi) et gère les compétences des agents qui lui sont rattachés, organise et suit les actions d’accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe.
- Veille à l’efficience de l’unité grâce à la bonne diffusion des informations techniques, réglementaires et s’assure de la mise en pratique au sein de l’équipe des actions de formation avec l’appui du cadre technique.
- Assure des actions de management dans le cadre d’une organisation régionale, intégrant la suppléance entre les acteurs de l’équipe d’encadrement.
- **_Animer l’équipe de collaborateurs et gérer la relation du service_**:

- Garantit l’appropriation par son équipe de la législation et des nouveaux circuits de travail.
- Assure la régulation de l’information par tout moyen adapté, notamment dans le cadre de réunions de l’unité de travail.
- Garantit une communication interne descendante, ascendante et transversale tant sur les thématiques techniques (circuits de travail, consignes et évolutions législatives ou réglementaires ) que sur le fonctionnement et les performances de l’unité de travail.
- Assure un partenariat efficient avec les différents acteurs internes et externes.
- Assure un rôle de veille et d’alerte auprès de sa hiérarchie.
- **_Conduire des projets, favoriser l’innovation_**:

- Conduit les projets de changements de l’unité en lien avec sa hiérarchie.
- Participe à des groupes de travail ainsi qu’aux instances régionales ou nationales.

**Compétences**:

- Savoir travailler en équipe.
- Être capable de travailler dans un contexte de management hybride intégrant le télétravail.
- Savoir planifier et organiser les activités et les circuits de travail.
- Savoir communiquer avec sa hiérarchie et ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour créer un climat de confiance et de transparence.
- Être capable de faire monter en compétences ses collaborateurs.
- Savoir convaincre, fédérer ses équipes dans la durée, dynamiser un collectif de travail et entretenir des relations constructives et motivantes.
- Savoir décider avec la prise de recul adaptée.
- Être capable de porter et d’expliquer les consignes de travail.
- Avoir la capacité de prendre des initiativ