Manager Process Logisticien excellence

**Description de l’entreprise** Groupement d’intérêt public, la MDPH de Seine-et-Marne, est une structure dynamique au cœur du dispositif de la Loi du 11 février 2005, comptant près de 130 collaborateurs et instruisant entre 25 000 et 30 000 dossiers par an. Les MDPH ont été créées par La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, sous forme de GIP (Groupement d’Intérêt Public) assurant une mission de service public. Il existe un GIP MDPH par Département, placé sous la tutelle administrative et financière de chaque Conseil Départemental. Fixée par sa Convention constitutive, la gouvernance du GIP MDPH77 est assurée par une Commission Exécutive composée de membres d’associations, de partenaires institutionnels (ARS, services de l’Etat, organismes de protection sociale) et de membres du Département et présidée par le Département de Seine et Marne. La loi du 11 février 2005 instaure le principe du guichet unique pour faciliter l'accès aux droits et prestations des personnes handicapées. Selon la loi, la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) doit exercer au niveau du département "une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement et de conseil pour les personnes handicapées et leurs familles". La MDPH de Seine-et-Marne est un acteur reconnu, sur le territoire, par l’ensemble des partenaires œuvrant pour les politiques publiques du handicap tant nationale que départementale. **Le logisticien a pour missions**: - D’analyser et d’interroger les différents processus mis en place au sein du GIP - De replacer les objectifs de sa mission dans le contexte de transformation menée par le GIP ces dernières années - De participer au pilotage et à la mise en œuvre des chantiers en cours - De proposer sur la base d’outils existants, un plan d’actions permettant d revenir au traitement dans le flux des dossiers de la filière courte tout en garantissant la qualité de service et de la relation à l’usager - D’analyser les organisations et processus existants pour mettre en évidence les points d’amélioration dans le traitement des dossiers et la satisfaction de l’usager pour l’autre filière de traitement - De concevoir et proposer, en lien avec le collectif de direction, les processus et modes opératoires visant à optimiser les flux de traitement des dossiers **Situation hiérarchique et relation fonctionnelle** Le logisticien est rattaché(e) à la Direction de la MDPH. Il ou elle est membre du COMOP et peut participer aux autres instances internes (CODIR, COM EVAL) Principaux interlocuteurs: - en interne : CODIR, Chef de service, responsables de pôle, tous les services, équipe projet SI - en externe: **Conditions particulière d’exercice et/ou spécificité du poste (contraintes, horaires, déplacements)** - Travail en bureau **Conditions d’accès** Niveau d’études ou de diplôme(s) requis: Formation ou diplôme de niveau I (BAC + 5) diplôme d’ingénieur ou d’études supérieures en école de commerce / sciences de l’organisation Formations et qualifications nécessaires: - Certification en excellence opérationnelle type Black Belt - Maitrise des outils bureautiques et spécifiques à l’analyse des processus Expérience professionnelle: - Expérience professionnelle sur un poste similaire **Activités** **Activités principales** **Ses activités principales sont les suivantes**: - Comprendre l’organisation de la MDPH : identifier, cartographier, diagnostiquer les processus existants et capitaliser sur les travaux existants - Analyser la performance des processus sur la base d’informations et de données quantifiés (satisfaction usager, délai) en associant les professionnels concernés et en assurant une communication transparente - Identifier les pistes d’amélioration et proposer les changements pour optimiser les processus, tester et présenter des solutions d’évolution de modes opératoires, processus et éventuellement d’outils en lien avec l’équipe projet SI de la MDPH - Définir les modalités de mise en œuvre des solutions retenues dans le cadre du plan d’actions et identifier les indicateurs de suivi et de résultats - Accompagner la direction dans la mise en œuvre des solutions retenues et la conseiller sur les modes opératoires, les méthodes, les outils et l’adéquation des moyens humains - Animer et piloter des groupes de travail - Former les équipes à la gestion des process - Outiller les cadres dans l’accompagnement des équipes - Formaliser les travaux **Activités spécifiques/ secondaires** **Compétences nécessaires/attendues** **Savoir faire** - Analyse et gestion des process en environnement industriel ou de services - Management de l’excellence opérationnelle - Capacité de diagnostic et de synthèse - Conduite de projets et de changements - Connai