Ecoutant.e Social.e 115

Le GIP SIAO 35 recrute un.e écoutant.e social.e pour le 115, numéro d’urgence pour les personnes en situation de précarité et de sans-abrisme. Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation d’Ille-et-Vilaine (SIAO 35) est un acteur central de la politique publique en matière d’hébergement, d’accès et de maintien dans le logement des personnes sans abri ou mal logées. Il porte la politique du « Logement d’abord », visant à favoriser l’insertion rapide des personnes vers le logement.

Le SIAO 35 assure:

- Le recensement des places d’hébergement et de logement d’insertion
- La coordination des maraudes et accueils de jour
- La gestion du numéro d’urgence 115
- L’orientation des personnes sans domicile vers des solutions adaptées
- Le suivi des parcours vers le logement
- La production de données d’observation sociale

Le SIAO 35 prend la forme juridique de Groupement d’Intérêt Public (GIP) depuis avril 2025. Son organisation est en cours d’évolution afin de mieux répondre aux besoins des usagers et des partenaires. Il déploie son action à l’échelle départementale au travers d’antennes à Rennes, Fougères, St Malo, Vitré et Redon.

**Missions et activités principales du poste**:

- Accueillir et écouter les personnes appelantes ; évaluer leur situation sociale, en identifiant les éléments de vulnérabilité et de détresse ;
- Analyser la demande et orienter les personnes en fonction de celle-ci à partir d’une coordination multi-partenariale et dans le respect des protocoles en vigueur ;
- Leur fournir toute information concernant les prestations de première nécessité répondant à leurs besoins ;
- Assurer l’ensemble des tâches nécessaires à la bonne conduite de la mission et à l’atteinte des objectifs qualitatifs du service notamment en termes de suivi des situations.
- Accompagner les partenaires dans la réalisation des évaluations sociales

**Liaison hiérarchique et relations externes/internes **:
Le poste est sous la responsabilité d’un chef de service.

**Conditions de travail**
- Temps plein de préférence (36h semaine)
- 4 à 6 jours travaillés par semaine, par roulement, avec des horaires de journée 8h15-16h30 ou d’après-midi/soirée 12h45-21h00
- Week-end travaillés par roulement (09h00-21h00), environ un par mois, et week-end d’astreinte
- Planification collective des congés
- Salaire d’accueil selon expérience

**Profil requis **:
Cette mission requiert esprit de synthèse, méthode, réactivité, aptitude à suivre des procédures et inscription dans une logique collective.

Un diplôme Bac+2 minimum et de préférence dans le domaine social est nécessaire. La connaissance du public en situation d’exclusion et de l’environnement institutionnel est appréciée. Disposer de bases en anglais (voire d’autres langues) est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel