Conseiller-ère Service de L'assurance Maladie

**Conseiller-ère Service de l'Assurance Maladie**:

- CDI
- Chambéry
- NIVEAU 4A
- Télétravail possible
- NVHADD113366

**DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES**:
La DRSM AuRA, acteur de santé régional, porte des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle auprès des professionnels de santé et des assurés.

Rejoindre la DRSM AuRA c'est:

- **s'engager** dans un **organisme d'Assurance Maladie** dont la finalité est d'agir pour que des soins médicaux de qualité et des services de prévention soient accessibles à tous, sans distinction, partout et à tout moment. C'est également **partager des valeurs**de solidarité, d'équité de traitement, de responsabilité et d'innovation ;
- **évoluer** dans un environnement attentif à **la qualité de vie au travail** de ses collaborateurs ;
- **s'investir** dans un collectif où **la cohésion d'équipe** joue un rôle essentiel dans l'atteinte des objectifs communs.

**Description du poste**:
L'emploi CSAM s'inscrit au cœur de l'évolution de nos pratiques et dans la stratégie multi acteurs / multicanal du service médical : il est porteur d'un nouveau mode de relation avec les assurés, centré sur l'aide et l'accompagnement.

Il s'agit de permettre aux assurés sociaux d'être pris en charge par des professionnels de l'accueil, formés, attentifs à leur situation personnelle et d'être accompagnés dans les situations complexes risquant de les fragiliser ou de provoquer une rupture de droits.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les médecins conseils et les infirmières du service médical. Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie, vous aurez pour missions:

- D'identifier les situations problématiques en lien avec le médecin-conseil ;
- De remobiliser et d'informer l'assuré sur les démarches à mener et les étapes à suivre dans son parcours, et d'assurer l'interface avec le médecin traitant et les partenaires ;
- D'assurer le suivi des démarches d'accès aux droits et aux soins, et d'orienter vers les interlocuteurs internes et externes appropriés (Service social, PFIDASS, Services de santé au travail, etc).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous connaissez la législation/réglementation afférentes aux prestations d'Assurance Maladie ;
- Vous êtes doté-e d'un bon relationnel, vous savez pratiquer une écoute active, analyser la demande et développer un argumentaire ;
- Vous disposez de bonnes qualités d'expression, à l'oral (par téléphone/vidéoconférence ou en face à face) comme à l'écrit ;
- Vous savez vous exprimer de façon claire, concise, adaptée et savez reformuler ;
- Vous savez travailler en mode collaboratif et échanger des informations au sein de votre équipe ;
- Vous êtes organisé-e et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités, logiciels, procédures) ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile ;
- Vous savez rechercher l'information de manière autonome ;
- Vous savez gérer les situations relationnelles difficiles et apporter les réponses adaptées.

Une formation SM Pro ou CQP Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie est requise.

Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation de service et/ou du conseil aux clients serait appréciée.

**Votre formation**:
Une formation au métier de CSAM vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

**Informations complémentaires**:
Nous vous offrons:

- Un salaire annuel brut à partir de 24 106 € (évolutif selon ancienneté) ainsi qu'un 13ème et 14ème mois ;
- La possibilité de télétravailler deux jours par semaine ;
- Des titres restaurant dont la valeur unitaire est de 11,52 € ;
- De nombreux autres avantages (à découvrir au bas de cette annonce).

Votre CV et votre lettre de motivation devront être nommés ainsi:

- NOM_PRENOM_CV_VP31
- NOM_PRENOM_LM_VP31

**Contact**:
Toute précision sur cette offre d'emploi pourra être obtenue auprès de Sophie SARDON, responsable administratif de l'échelon de la Savoie, au 04.80.14.90.44 ou de Mélanie GEY, responsable des ressources humaines, au 04.81.18.41.99.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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