Alternance 12/24 Mois

**INTENCIAL Patrimoine** est la marque du **Groupe APICIL** exclusivement dédiée aux Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, acteurs de référence sur les métiers de l’épargne patrimoniale, et à leurs Clients.

Spécialiste de l'épargne à moyen et long terme, **INTENCIAL Patrimoine** se positionne sur le segment de marché de la clientèle patrimoniale, et propose ses contrats par l'intermédiaire des Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants (CGPI).

Nous concevons, développons, mettons à disposition, et gérons des solutions d’épargne à moyen ou long terme, particulièrement adaptées aux besoins des clients patrimoniaux.

Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons **un(e) Alternant(e) Chargé(e) d'Animation des Services aux Partenaires**:
**Vos principales missions**:

- _Animation de la relation Partenaire : _
- Renforcer la relation de confiance envers l’Entreprise par la qualité et fiabilité des informations données sur les produits, réglementations et conformité des documents reçus ou à recevoir pour permettre les traitements optimisés en MO et BO,
- Relayer les campagnes Marketing et capter par rebonds les opportunités commerciales aux commerciaux les informations qualifiées nécessaires à la finalisation des opportunités,
- Animer la Relation Partenaire par la prise en charge de toutes ses demandes, quel que soit le canal choisi (téléphone, mail, chat, Visio, entrant ou sortant).
- Exécuter les activités confiées et planifiées par l’animateur de l’équipe entrant dans le périmètre, quel que soit le mode de communication (webinaires, appels sortants,)
- _Digital : _
- Développer l’utilisation, former et assister les partenaires à toutes les fonctionnalités des services mis en ligne (opérations en ligne, interfaces agrégateurs,).
- _Suivi des demandes : _
- Coordonner et animer toutes les fonctions supports et opérationnelles internes (MOA, commerciaux, MO/BO, Service juridique et conformité,) pour garantir le traitement des demandes adressées, et informer les Partenaires des résolutions.
- _Amélioration continue : _
- Participer activement à l’amélioration continue des services rendus aux clients, en remontant les besoins et exigences formulés, les anomalies et dysfonctionnements ; être force de proposition et contribuer aux projets mis en place.
- _Auto-formation / vie d’équipe :_
- Partager ses connaissances et expériences dans l’équipe afin d’assurer sa montée en compétence, assurer son autoformation en provoquant les échanges sur les expertises des autres collaborateurs.

**Vos compétences**:

- Etre diplômé d'une licence en Droit, de formation master I /master II spécialisé en Droit, ou master I ou II effectué en Ecole de commerce et/ou Assurance,
- Avoir une réelle appétence pour le contact client et l’attention au détail,
- Forte capacité relationnelle et un solide sens de l’écoute,
- Autonomie et savoir « analyser en profondeur » les demandes afin d’identifier les solutions appropriées,
- Capacité de synthèse,
- Aisance sur la maitrise et appropriation du fonctionnement d’outils digitaux pouvant être amenés à évoluer,
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et très bon suivi de plusieurs tâches en parallèle,
- Bonne capacité à prioriser les demandes, à respecter les échéances définies par la hiérarchie et à effectuer un suivi de son activité afin d’effectuer des reportings à sa hiérarchie.

Attachés à la diversité, nos postes sont ouverts à tous sans distinction de genre, handicap, formation, origine ou culture.

**Nos avantages**:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien (80% de l’abonnement transport)
- Titres restaurants de 11,97€/jour travaillé (prise en charge à 60% employeur)
- 26 CP
- CSE (équivalent CE)

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 15 000,00€ à 18 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)