Hospitality Manager

**Société**:
ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain.

Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable.

Armonia Hospitality place au cœur de ses enjeux l’Humain, c’est-à-dire VOUS.
Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l’équipe Armonia Hospitality et participez activement à l’excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière.

**Mission**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre
client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes:

- Gérer et encadrer des équipes et des prestataires de services
- Assurer la relation directe avec le client Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations
- Travailler au bien être des occupants dans leur entreprise Faire vivre la communauté sur le site Faciliter les liens et échanges entre tous les acteurs
- S’assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais
- Etre innovant et force de proposition sur l’optimisation de la gestion et des prestations
- Procéder à des contrôles qualité
- Assurer la tenue d’indicateurs clés de l’activité, à travers divers reporting et tableaux de bord Informer de façon permanente le client, participer à des comités de suivi.
- Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
- Assurer le suivi comptable et financier de l’activité (devis, facturation ) Coordonner l'activité des services supports sur le périmètre géré Rendre compte de son activité Les missions confiées au salarié sont par nature évolutives.
- Elles pourront donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques.

**Profil**:
Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.
- Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux
- Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
- Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative.
- Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices
- Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client.
- Bon communicant et aisance rédactionnelle

ANGLAIS OBLIGATOIRE