Agent D'accueil Polyvalent

**Intitulé du poste**:
Coordinatrice accueil et support administratif (H/F)

**Type de contrat**:
CDD de remplacement jusqu'au 25 septembre, renouvelable en fonction du retour de notre salarié en poste.

**Description du poste**:
Rejoignez une structure à taille humaine, dans le secteur des **services juridiques et administratifs**. Vous interviendrez chez l’un de nos clients. Vous évoluerez au sein d’un environnement professionnel où **rigueur**, **confidentialité**et **sens du service** font la différence.
Vous serez le **premier point de contact** des visiteurs et des appelants, et jouerez un rôle essentiel dans la fluidité de l’accueil et la satisfaction des clients.
La mission principale porte sur l’accueil téléphonique dans un contexte de fort volume d’appels.

**Missions**:
Accueil téléphonique:

- Répondre aux appels entrants avec efficacité et professionnalisme
- Identifier les demandes, orienter les appelants vers les bons interlocuteurs
- Suivre les demandes et relancer si nécessaire

Accueil physique:

- Accueillir les visiteurs avec courtoisie
- Prévenir les personnes concernées et gérer l’attente
- Renseigner ou consigner les documents déposés

Soutien administratif:

- Mettre à jour les informations clients de façon rigoureuse
- Consulter les dossiers et les agendas pour faciliter la prise en charge des demandes
- Participer activement à la gestion des dossiers : constitution, suivi, relances éventuelles
- Numériser et classer des documents confidentiels
- Assurer le classement et l’archivage **physique** et numérique dans un domaine comportant un grand volume de documents papier
- Effectuer ponctuellement des **recherches dans les archives physiques**:

- Réaliser des tâches de secrétariat général selon les besoins de la société

**Profil recherché**:

- Formation Bac +2 (gestion, assistanat ou équivalent)
- Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
- Excellente communication et aisance au téléphone
- Proactivité, organisation, réactivité
- Sens du service, rigueur, discrétion, patience
- Capacité à gérer les priorités avec discernement
- Force de proposition
- Résistance au stress et aptitude à gérer un flux d’appels simultanés important

**Ce que nous offrons**:
Un cadre de travail stimulant:

- Une mission polyvalente et valorisante
- Un environnement structuré, professionnel et formateur
- Un accompagnement à la prise de poste pour favoriser votre intégration
- Une perspective d’évolution en CDI en direct avec notre client

Des conditions avantageuses:

- Horaires stables en semaine : du lundi au vendredi de **09h à 12h30 et de 14h à 18h**:

- 1 jour de RTT par mois
- Chèques déjeuner
- Mutuelle d’entreprise

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : 12,15€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- RTT

Question(s) de présélection:

- Qu’est-ce qui vous attire dans cette offre ?
- Êtes-vous disponible pour travailler du lundi au vendredi, de 09h à 12h30 et de 14h00 à 18h00 ?
- La rémunération proposée est de 12,15 € brut de l’heure. Cette proposition vous convient-elle ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques (messagerie, agenda partagé, logiciels métier) et motivé(e) à en apprendre de nouveaux si nécessaire ?
- Avez-vous déjà utilisé un standard téléphonique (avec plusieurs lignes simultanées) ou géré des appels dans un contexte professionnel ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Réception: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel