Teleconseiller Automobile

**Missions**:

- Accompagner à distance le client suite à la génération des leads (pour la vente ou l'après-vente) : piloter l’ensemble du traitement commercial des nouveaux « leads », de la qualification du lead (généré par un formulaire web) à la prise de rendez-vous auprès d’un conseiller commercial ou conseiller clients service jusqu’au suivi de la concrétisation du lead.
- Gérer l'activité RENT du site

**Activités opérationnelles**:

- Contacter, par téléphone, tous les leads affectés dans les délais impartis (pour la vente et l'Après-Vente)
- Réaliser la première qualification du client joint par téléphone (confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV pour le point de vente ou de réparation)
- Confirmer le RDV auprès de l'interlocuteur du point de vente puis au client
- Actualiser le CRM avec les informations client
- Assurer le suivi du lead
- Assurer le suivi administratif de l'activité RENT ( de la réservation à la facturation)
- Bac+2 (BTS, DUT)
- Titulaire du permis de conduire
- Orientation résultats
- Bon relationnel, écoute clients, autonomie, rigueur
- Bonne communication verbale et écrite
- Savoir argumenter et convaincre

Mutuelle

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