Charge Relations Professionnels de Sante

**CHARGE RELATIONS PROFESSIONNELS DE SANTE (RPS) H/F**:

- CDD
- LYON
- de 1 910 € à 1 917 € par mois
- NIVEAU 4
- NVHADD86807

**CPAM DU RHONE**:
Le Service Relation avec les Professionnels de Santé assure, avec 4 unités composées de 24 conseillers, 3 référents techniques ainsi que 3 responsables d'unité et une responsable de service, l'ensemble de ses missions auprès des professionnels de santé du Rhône.

Le service Relation avec les Professionnels de Santé intervient dans la relation avec les professionnels de santé, dès le début de leur installation et tout au long de leur exercice professionnel.

Il est leur premier interlocuteur au sein de la CPAM du Rhône, ce qui fait de ce service un maillon essentiel dans les relations et l'accompagnement des professionnels de santé.

Dans le cadre de leur activité, les collaborateurs sont en relation avec d'autres services de la caisse.

Ils travaillent également en lien étroit avec des partenaires externes (Conseil de l'Ordre, ARS, URSSAF) et ils peuvent être amenés à représenter la CPAM au sein de commissions paritaires.
Enfin, le service assure la gestion de l'ensemble des dispositifs conventionnels des professionnels de santé (hors remboursements des actes).

Le service RPS offre la possibilité d'évoluer au sein d'un groupe solidaire doté d'un fort esprit d'équipe. Les échanges sont ainsi favorisés et concourent à la réalisation des objectifs. La bonne qualité des relations est essentielle pour le confort de travail dans le service

**Description du poste**:
Accompagner les professionnels de santé dans les modalités de leur exercice au regard des conventions, règlements et dispositions en vigueur vis-à-vis de l'Assurance Maladie.
- analyser et traiter les demandes par téléphone, mail ou courrier ;
- Prendre en charge les demandes d'installation et les mises à jour du dossier PS ;
- détecter et anticiper les demandes non exprimées ou orienter vers des services partenaires (DAM, CIS, Frais de Santé) ;
- accueillir les PS en entretiens individuels (physique ou téléphonique) ;
- renseigner les PS sur l'environnement conventionnel, réglementaire et législatif ;
- aider les PS dans l'appropriation et l'utilisation des offres de services et produits proposés par l'Assurance Maladie ;
- participer aux commissions paritaires (préparation, relevé de décision ).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous avez une expérience relation client avec les Professionnels de santé et/ou vous êtes titulaire d'un diplôme juridique ;
- vous aimez particulièrement la relation client et pour vous la satisfaction du client est essentielle ;
- vous faites preuve de souplesse et d'agilité, vous avez de bonnes capacités d'adaptation ;
- vous avez l'esprit d'analyse, de synthèse et êtes force de proposition ;
- vous savez vous adapter à votre interlocuteur et à un environnement en perpétuelle évolution ;
- vous possédez le sens du travail en équipe, de la continuité de service et l'esprit de collaboration ;
- vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ;
- vous êtes plutôt à l'aise sur les outils informatiques et bureautiques

si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez

**Votre formation**:

**Informations complémentaires**:
VOTRE CANDIDATURE

CV et Lettre de motivation à envoyer au format PDF à sous la référence

Test d'aptitude et entretien

Prise de fonction : au plus tôt

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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