Coordinateur(Trice) Des Opérations

**What to Expect**

**Le rôle**

**Responsabilités**

**Planification et coordination**
- Aider à la planification, à la mise en œuvre et au suivi des tâches et des projets opérationnels de préparation de véhicules
- Coordonner les mouvements de véhicules, les lots de véhicules et les baies de livraison, surveiller les horaires de livraison, coordonner les réparations et les détails des véhicules et s'assurer que les lots sont soigneusement organisés et entretenus
- Gérer l'admission, l'inspection, la remise à neuf, l'expédition et la livraison des véhicules d'occasion, ainsi que les opérations de voitures neuves
- Identifier les besoins de l'équipe en matière de processus et d'outils, et fournir un soutien approprié (formation, communication, etc.)
- Faire l'inventaire et commander des fournitures si nécessaire en soutien au responsable du site
- Aider dans le tracking et l’accomplissement des tâches, ainsi que l'utilisation par l'équipe des outils existants
- Assister le responsable de site avec le personnel à affecter et nécessaire
- Contribuer à atteindre et à dépasser les objectifs et les KPI du site, y compris, mais sans s'y limiter : minimiser l'attente des véhicules, s'assurer que toutes les activités de pré-livraison sont réalisées par nos clients et nos équipes internes, maximiser le rendement de l'approvisionnement et offrir une excellente expérience client

**Excellence opérationnelle et processus**
- Développer une expertise sur tous les processus et outils internes et servir d'expert pour votre équipe sur les processus pour votre équipe
- Servir de liaison et travailler de manière interfonctionnelle avec d'autres équipes, y compris les Sales, la Logistique et le Service
- Aider et diriger la supervision quotidienne des opérations de livraison locales du site
- S'efforcer d'avoir un environnement de travail efficace tout en améliorant continuellement les processus, les outils et la formation
- Prise en charge des escalades pour gérer la satisfaction des clients
- Soutenir le responsable de site dans le suivi de la mise en œuvre des normes Tesla pour garantir une excellente expérience client (par exemple, commander des uniformes et du matériel)
- Gérer la flotte de véhicules de location sur votre site
- Assistance pour la comptabilisation des revenus des véhicules et le recouvrement du paiement final
- Servir de point de contact pour les banques et gérer les correspondances externes
- Saisir les travaux de réparation ou les problèmes dans les systèmes applicables par le biais de processus numériques et suivre jusqu'à leur achèvement
- Identifiez les lacunes sur votre site et mettez-les en évidence pour le responsable Sales & Delivery

**Expérience de livraison**
- Travailler en forte collaboration avec tous les employés de votre établissement pour offrir une journée de livraison exceptionnelle à nos clients
- Coordonner la préparation des véhicules, y compris l'arrivée des véhicules, l'inspection de réception des véhicules, la gestion de la cour/du lot, le lavage, les produits finis et le flux de livraison
- Assurer la liaison avec l'organisation de service pour assurer la préparation du véhicule, la remise à neuf du véhicule, les détails du véhicule et le séquençage
- Suivre la préparation du véhicule, y compris les escalades qui doivent être signalées au responsable du site
- Assurez-vous que les jours de livraison à venir sont séquencés pour la préparation du véhicule et que les problèmes de jour de livraison et de pré-livraison sont résolus.
- Gérer les relations et gérer les communications quotidiennes liées à l'arrivée et à la préparation des véhicules
- Expédition de livraisons directes/à domicile
- Exécuter des responsabilités supplémentaires assignées pour répondre aux besoins de l'entreprise.

**Exigences**
- Capacité démontrée à établir et à maintenir des relations de coopération interfonctionnelles.
- Aptitude avérée à apporter son soutien à une équipe.
- Autodidacte qui est axé sur les objectifs, très motivé et également capable de suivre les instructions.
- Une attention supérieure aux détails.
- Aisance technologique et capacité à fonctionner dans les systèmes d'entreprise internes et MS Office avec des compétences modérées dans MS Excel.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Fort désir de prendre des initiatives, avide d'apprendre, esprit créatif et axé sur les résultats.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et au rythme rapide, multitâche et prioriser de manière appropriée.
- D'excellentes capacités d'organisation et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que la ponctualité sont essentielles.
- Disposé à travailler selon des horaires flexibles
- Capacité d'organiser les tâches et les processus, et de suivre les résultats et les livraisons.
- Solide compréhension des pro