Réceptionniste Tournante

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), bienveillant(e) et vous aimez la polyvalence ?

Alors poursuivez votre lecture car vous êtes peut-être notre futur réceptionniste tournant H/F.

Nous recherchons une personne motivée, fiable, avec un bon relationnel afin de compléter notre super team de réception pour assurer les services.

Poste temps plein en CDI à pourvoir immédiatement.

Les tâches sont variées, vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer:

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**Votre mission si vous l'acceptez**:
En tant que réceptionniste tournant (H/F), vous assurez, pour chaque client, un accueil de jour personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant

une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client.

Mais aussi:
Accueillir les clients hébergés mais aussi ceux qui viennent uniquement pour travailler ;
Renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
Gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres ;
Contrôler les moyens de paiement ;
Établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour

Gérer les appels téléphoniques des clients et prendre les réservations

Faire des check-in et des check out

Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

Assurer quotidiennement la clôture comptable et le reporting d'activité

Et surtout.Garder la pêche, la banane et le sourire

Connaissance de nos logiciels OPERA icloud et RESAWEB serait un plus.

Maitrise de l’environnement informatique (Pack Office, Internet, etc).

Un bon niveau en anglais est demandé en raison de notre clientèle internationale. Une seconde langue serait un atout supplémentaire.

Nous avons déjà hâte de vous rencontrer

Date de début prévue : 18/01/2024

Type d'emploi : Temps plein 37h, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/02/2025