Responsable Performances Et Méthodes Région Nord Est

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. **Saur** est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni. Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde. **VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR** En qualité de Responsable Performances & Méthodes Régional Nord-Est, vous serez en charge de **structurer les bonnes pratiques de régulation (ordonnancement des équipes de terrain), embarquer les régulateurs dans la stratégie d’atteinte de la performance de la Région, fidéliser les équipes & accompagner la montée en compétences**: - Management de l’équipe des régulateurs (ordonnanceurs) de la Direction Régionale Nord-Est (environ 25 collaborateurs) - Pilotage opérationnel des KPIs de performances de la planification des opérations - Renforcement et déploiement des méthodes de planification, pilotage de la complétude des datas, mise en place des macro-plannings - Gestion des doubles zones de régulation à l’échelle de la Région lors des périodes de congés ou de vacances de poste **Co-piloter l'activité d'exploitation en transversalité avec les 4 Directions d'Exploitations Opérationnelles de la région Nord-Est**: - Supervision des KPIs opérationnels de la région (« tour de contrôle ») - Co-pilotage des réunions performances avec les responsables opérationnels en appui du Directeur des Opérations et Expertise (DOP) de la région Nord-Est - Mise en place des outils de suivi et production du reporting performances opérationnelles de la région - Formation des nouveaux managers au SPS (_Système de Performance Saur_) et accompagnement au renforcement du pilotage des managers en écart - Mise en œuvre du déploiement des nouveaux processus et outils Opérations sur la région **Garantir avec le DOP** et les Directions d'Exploitations**l’atteinte des objectifs de performance de la région et proposer de nouveaux axes de développement de la performance**: - Donner une visibilité permanente du niveau d’atteinte des objectifs de performances de la région et des plans d’actions associés : production des reporting d’avancement et de performances aux managers opérationnels de la région (fondamentaux métiers et leviers de performances). - Priorisation des périmètres/focus en écart, identification et accompagnement des managers de la région à la mise en œuvre des plans d’action correctifs - Contribuer à la préparation des revues de performance avec les équipes et co-pilotage avec le DOP des revues de performances. **Coordonner les interfaces clientèle / exploitation en lien avec les coordinateurs clientèle** - Renforcement du pilotage opérationnel des processus clientèle-opération clé : relève de compteurs, renouvellement de compteurs d'eau par exemple. **Optimiser et suivre la continuité de service (astreintes)** - Réalisation en support du DOP région, des points de débriefing d’astreintes - Participation et suivi des actions de résolution des problèmes et de l’amélioration continue des astreintes - Interface avec l'astreinte dite "coeur de nuit" - Optimisation et activation du mode "intempéries", suivi et adaptation des organisations aux contraintes météorologiques sur la région **VOTRE PROFIL** **Formations/Qualifications**: De formation BAC +3 à BAC +5 orienté idéalement dans le domaine de l'eau avec une spécialisation en management des opérations, gestion de projets ou performance industrielle. **Expériences**: 3 à 5 ans en management opérationnel, idéalement dans les secteurs de l'eau, l'environnement et/ou l'industrie. **Compétences techniques**: Excel _(avancé)_, Power BI, outils de reporting et suivi. Structuration et déploiement de processus opérationnels et systèmes de gestion de données. Méthodes de planification et d'ordonnancement. **Savoir-être**: Leadership, communication, organisation, capacité à travailler en transversalité. **Informations complémentaires**: Déplacements réguliers à prévoir à Lyon, Serris, Venette ou Chalon sur Saône, Fléville devant Nancy,.. **Permis B** **Poste pouvant être basé à Serris (77) ou Lyon (69) ou Chalon sur Saône (71)** **VOS AVANTAGES CHEZ SAUR** Vous intégrez **Saur sans période d'essai**. Votre rémunération vous sera versée sur **13 mois**, accompagnée d'une **prime des métiers de l'eau**, d’une **prime de participation** et **d’intéressement** selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une **prime de vacances** (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle). Vous bénéficierez d'une **mutuelle** et