Alternance Bac+3

bioMérieux est présente dans plus de 160 pays au travers de 44 filiales et d’un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Etoile, près de Lyon, en France.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.

Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

Notre Groupe offre de nombreuses perspectives d’évolution : rejoignez les 13 000 collaborateurs de bioMérieux qui se sont déjà reconnus dans ces valeurs

**Votre mission chez bioMérieux**

Notre site de Craponne recherche un(e) alternant(e) qui évoluera au sein du Centre de la Relation Client Industrie France, votre apprentissage sera orienté sur le développement de la satisfaction Client.

**Détails des missions**:

- Répondre aux demandes de nos Clients industrie francophones (France, Benelux, Suisse) sur les instruments et logiciels bioMérieux
- Assister, conseiller et accompagner nos Clients dans la résolution des problématiques techniques
- Etablir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande Client
- Assurer l’enregistrement, suivre et informer nos Clients tout au long du processus de traitement
- Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing
- Investiguer, en collaboration avec le support corporate, en cas de besoin d’expertise complémentaire.

**Qui êtes vous?**
- Vous préparez une formation supérieure Bac+3 en Maintenance des équipements médicaux ou biomédicaux
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Une première expérience en maintenance industrielle serait un plus
- Vous avez le sens du service client, de l’écoute et de la pédagogie

Vous êtes organisé et vous avez le sens de l'analyse et l'esprit de synthèse.
- Vous savez vous adapter et engager des relations de travail avec des interlocuteurs variés
- Vous avez un bon niveau d’anglais oral et écrit

La rémunération mensuelle pour un alternant comprend le salaire de base + une prime d’ancienneté sur 13 mois. Cette rémunération est basée sur le minimum de la convention collective applicable à bioMérieux : elle dépend du niveau de formation et de l’âge de l’étudiant.

Le package de rémunération comprend aussi un intéressement avec abondement de l’entreprise, et possibilité de placement sur un Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCO) et un Plan d’Epargne Entreprise (PEE). L’adhésion à notre mutuelle Santé est obligatoire avec prise en charge à hauteur de 60% par bioMérieux.

**Les +**:

- Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur
- Remboursement de 100% de l’abonnement de transports en commun ou indemnité de transport.
- Association sportive Mérieux.
- 1% logement.
- Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy et la Balme.
- Comité d’entreprise.

S’engager chez bioMérieux, c’est se projeter à long-terme au sein d’une entreprise pionnière, visionnaire et en croissance : elle permet à ses collaborateurs de vivre une expérience stimulante et enthousiasmante, dans une ambiance de travail épanouissante.

Contribuer à améliorer la santé publique partout dans le monde : une mission qui donne du sens à tous les métiers exercés dans l’entreprise.