Un Responsable Qualité

**Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: L'Hôpital de Douarnenez est un établissement d'offre de soins de proximité, à taille humaine, installé dans une baie remarquable. Notre établissement travaille pour assurer au quotidien des soins personnalisés aux patients et aux résidents. En 2019, pour notre engagement, le Ministère de la Santé nous a décerné le premier prix portant sur les "Droits des usagers de la santé". C'est un partenaire actif de l'Union Hospitalière de Cornouaille et participe à ce titre aux coopérations médicales. Le CH de Douarnenez assure la direction des EHPAD de la vallée du Goyen (fusion des EHAD d'Audierne et de Pont-Croix) et des Collines Bleues de Châteaulin, par convention de direction commune. LE POSTE: Le Centre Hospitalier de Douarnenez recherche un responsable qualité - gestion des risques (F/H) Participer à la définition et au suivi de la politique qualité et gestion des risques des EHPAD de la direction commune. Les missions: - EHPAD site de Douarnenez : Jardins du Clos (170 lits) et Ty-Marhic (78 lits) - EHPAD des Collines Bleues à Châteaulin : 170 lits et places - EHPAD de la vallée du Goyen d'Audierne-Pont Croix : 174 lits et places Etablir en concertation avec la gouvernance un programme et un bilan annuels d'actions qualité-gestion des risques Animer les Comités de Pilotage Qualité des différentes structures Participer aux Commissions de Coordination Gériatriques ou assimilés des différentes structures en l'alimentant notamment du programme qualité gestion des risques et/ou suivi des démarches d'évaluation externe Organiser et animer périodiquement un Comité de Pilotage Qualité inter-EHPAD Apporter un soutien méthodologique afin de: - Conforter avec les acteurs concernés la maîtrise documentaire au sein des différentes structures (arborescence, règles de création et révision/actualisation de production documentaire...) - Contribuer à la promotion et à la mise en oeuvre du dispositif de gestion des évènements indésirables (EI) - Traiter les plaintes et réclamations - Réaliser des revues de processus - Conduire un projet - Définir, analyser et suivre les résultats d'enquêtes thématiques (suivi des projets d'accompagnement personnalisé enquêtes de satisfaction auprès des résidents et/ou famille - repas, communication interne...) - Réaliser des démarches d'évaluation des pratiques professionnelles - Proposer des indicateurs et suivre des tableaux de bord qualité - Structurer et suivre le Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) et le PACQ (Plan d'Amélioration Continue de la Qualité) - Préparer et suivre les démarches d'évaluation Promouvoir la culture qualité et sécurité des soins et/ou accompagnement auprès des professionnels des différents sites (définition de plan de communication, animation de sessions de sensibilisation/formation dans le domaine de la qualité gestion des risques...) Organiser la veille réglementaire et normative (dans le domaine de la qualité et des vigilances sanitaires) Etre l'interlocuteur privilégié lors des campagnes d'évaluation Répondre aux besoins et attentes des professionnels des structures dans le domaine de la qualité gestion des risques Assurer une veille professionnelle dans son domaine de compétences Contribuer sur sollicitation à la préparation et/ou aux réunions institutionnelles: - Du Comité Social d'Etablissement - Du Conseil de Vie Social des différentes structures Collaborer étroitement avec le département Qualité du CH de Douarnenez (en charge du périmètre sanitaire) Participer à un réseau de Qualiticiens du territoire (GCSMS Part'Âge) PROFIL RECHERCHÉ: Formation requise: Niveau Universitaire en management de la qualité et gestion des risques (Master 2) Et/ou DU Qualité avec expérience significative dans le champ de l'animation qualité gestion des risques en établissement de santé Connaissances particulières requises: - Compétences relationnelles - Capacité à écouter, à proposer, à argumenter - Capacité à intégrer l'historique (outils existants, personnes ressources) et à accompagner le changement - Capacité à évaluer - Capacité à superviser et à orienter la mise en oeuvre du plan qualité - Capacité de conception d'outils et de supports - Compétences en matière de conduite et de gestion de projet - Pilotage et animation de groupe de travail - Coordination des actions et/ou des professionnels - Capacités de management (équipe, projets...) - Sens de l'initiative, rigueur - Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse - Sens des priorités, autonomie - Connaissance des attendus des référentiels HAS - Connaissances techniques en matière qualité gestion des risques (notamment démarche processus, audit et évaluation, gestion documentaire, méthodes AMDEC, ALARM, ORON...) - Connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé et médico-social et int