Manager Intermédiaire Front Office

il y a 5 jours

Paris, France AUTO1.com Temps plein

**Description de l'entreprise** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) **Manager Intermédiaire Front office - Business Services BtoB (H/F)**. **Description du poste** Tes missions**: - Superviser et diriger une équipe de Business Agents BtoB, en assurant la formation, le coaching et le développement professionnel de chaque membre de l'équipe, - Assurer une compréhension approfondie et maîtriser tous les enjeux relatifs aux activités de vente et d'achat de nos clients, - Définir les objectifs de performance et les indicateurs clés de succès pour l'équipe, en veillant à leur alignement avec les stratégies globales de l'entreprise, - Assurer une communication efficace et régulière avec le Responsable du Business Services pour rapporter les progrès, les défis et les besoins de l'équipe, - Effectuer des "check qualité" sur les cas traités dans une optique d'amélioration continue de qualité quant aux interactions avec les clients, - Réaliser des points réguliers, d’équipes et individuels, dans le but d'assurer un suivi de l’activité et problématiques, - Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client, tout en garantissant la conformité aux normes et procédures de l'entreprise, - Le manager doit gérer activement les situations complexes et les escalades de clients en intervenant personnellement pour contacter les clients, les rassurer et débloquer rapidement leur situation avec des solutions stratégiques et opérationnelles, - Être l'interlocuteur(rice) clé et maintenir une communication constante avec les différents départements (sales, claims, recouvrement, OPS admin, transport, etc.) pour assurer une bonne coordination dans les réponses apportées aux clients, - Encourager une culture d'équipe axée sur la performance, l'innovation et la satisfaction client. **Qualifications** Ton profil**: - Capacité avérée à motiver, diriger et développer des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution, - Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles, - Leadership fort, avec une capacité à motiver et à diriger une équipe vers l'atteinte d'objectifs communs, - Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges, - Solide compréhension des processus d’achat/vente et de service client, avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues, - Compétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques, - Proactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace, - Une expérience en management d'équipe serait un plus, idéalement dans un environnement BtoB, - Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral. **Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?** - Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensemble, - Entretien avec Thomas, ton N+1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir, - Échange avec Mamadi, ton N+2, pour confirmer le match.

  • Manager Intermédiaire Back Office

    il y a 5 jours

    Paris, France AUTO1.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) **Manager Intermédiaire Back office - Business Services BtoB (H/F).** **Description du poste** Tes missions**: - Superviser et coordonner les activités de l'équipe back-office, - Avoir une compréhension approfondie et maîtriser tous les processus et...

  • Business Manager Front Office

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Lunalogic Temps plein

    Nous recherchons un Business Manager expérimenté pour un desk de trading dérivés. Le rôle consiste à assurer le suivi opérationnel et le support business du desk, en collaboration avec les équipes trading et middle office.Profil recherchéExpérience préalable dans un trading desk Fixed Income ou dérivés de taux .Bonne compréhension des...

  • Engineering Manager, Infrastructure

    il y a 6 jours

    Paris, France Front Temps plein

    Engineering Manager, Search Join to apply for the Engineering Manager, Search role at Front. Front is the leading AI‑powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers across their entire...

  • Senior Full Stack Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Front Temps plein

    Senior Full Stack Engineer – Front End Focus – AI Team Front is the leading AI‑powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers across their entire lifecycle. Front’s flexible...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    **Description de l’Hôtel des Grands Voyageurs**: Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs a ouvert ses portes en octobre dernier au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un restaurant et d’un bar intimiste « Poppy », l’hôtel s’adresse à ceux qui...

  • Ingã©nieur Front-office

    il y a 2 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    Algofi Paris, FrancePosted 3 hours ago Permanent 40 - 55 K euros - Ingénieur Front-Office - ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. - Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du...

  • Moa Summit Front Office

    il y a 2 jours

    Paris, France Algofi Temps plein

    -Algofi Paris, France Posted 1 hour ago Permanent 45 - 60 K euros - MOA SUMMIT Front Office- ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. - Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du...

  • Assistant Hotel Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France MEININGER Hotels Temps plein

    **ASSISTANT HOTEL MANAGER - FRONT OFFICE (W/M/D)**: **MEININGER Hotel Paris Porte de Vincennes**: Temps plein **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure moderne et tendance. La plus grande valeur ajoutée des...

  • Front Office C# Developer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Stanford Black Limited Temps plein

    C# Developer (Front Office Trading Systems - Quant Dev) – Systematic Hedge Fund, ParisA high-performance systematic hedge fund are seekingtwo C# Developersto join their front office technology function in Paris as Quant Developers. You'll be responsible for building and enhancing real-time trading systems used daily by traders and quantitative researchers....

  • Front Office C# Developer

    il y a 2 jours

    Paris, France Stanford Black Limited Temps plein

    C# Developer (Front Office Trading Systems - Quant Dev) – Systematic Hedge Fund, ParisA high-performance systematic hedge fund are seeking two C# Developers to join their front office technology function in Paris as Quant Developers. You’ll be responsible for building and enhancing real-time trading systems used daily by traders and quantitative...