Gestionnaire SAV

**Les Crudettes** appartient au pôle végétal du groupe LSDH ; Société familiale de plus de 100 ans, spécialisée dans l’agroalimentaire.

Depuis 1984, **Les Crudettes** proposent des salades vertes et des salades composées fraîches et prêtes à manger, tous les jours de l’année, à tous les consommateurs en France (et aussi des crudités, des fruits, des herbes aromatiques, des jus de fruits, des soupestoujours frais).

Les sites **Les Crudettes** sont implantés au cœur des bassins de production végétale du Val de Loire (Châteauneuf sur Loire 45) et de la Provence (Cabannes 13). **Notre Passion** : travailler en partenariat avec des producteurs expert de la terre, au plus proche de nos sites.

Nous transformons et distribuons au niveau national, sur les circuits de la grande distribution et de la restauration hors foyer (domicile), à sa marque ou sous marque distributeur.

**Notre Mission: Permettre à chacun de mieux se nourrir; grâce à des fruits et légumes frais, disponibles partout, issus du travail de producteurs engagés.**

Gestionnaire SAV H/F

Sous la responsabilité du responsable transport, vous êtes le garant de la gestion des réclamations et des retours clients.
- Vous avez en charge la collecte des réclamations transport et logistique et avis de souffrance.
- Vous analysez les réclamations sur l’ensemble de la chaine logistique.
- Votre analyse vous permettra d’arbitrer et de définir les responsabilités.
- Ces étapes vous permettront de mettre en place les actions adaptées (re-livraison, refacturation, retour, ).
- Vous coordonnez la gestion des retours.
- Afin de suivre au mieux et d’adapter vos actions, vous avez pour mission de mettre en place et de suivre des tableaux de bords.

**Modalité**:

- Statut employé sur 37h00 (samedis possible)
- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon profil : Fixe, 13ème mois

**Profil recherché**

Vous avez une première expérience significative dans le domaine des transports ou en exploitation logistique.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ainsi que le Pack Office.

Vous avez l’esprit d’équipe et avez un bon relationnel,

Vous êtes rigoureux(se),

Vous êtes curieux(se) et êtes doté(e) d’un esprit analytique,

Vous avez le sens du service client,

Ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel