[stage] Stagiaire

**Stage / Paris / **CEETIZ**

**[STAGE] Stagiaire - Agent de réservation B2B et B2C**:
Créée en 2012, CEETIZ est une agence de voyages en ligne, leader français sur le marché de la commercialisation et de la réservation d’activités touristiques. Depuis 2021, Ceetiz est une filiale de la société Miki Travel qui est elle-même détenue par le groupe international Japonais H.I.S. Notre mission est de fédérer toutes les activités à réaliser sur une destination en tant que touriste : billetterie pour les plus grands musées, monuments et parcs d'attractions, city pass, visites guidées, excursionsEt ce, sur plus de 350 destinations Avec l’appui des 200 bureaux réceptifs d’H.I.S et Miki Travel dans le monde, Ceetiz déploie également ses propres expériences alliant découverte culturelle et modes de vie locaux, sous la marque Ceetiz Exclusives®. Nous sommes aussi une tech company. Nous développons nos propres solutions technologiques afin de positionner Ceetiz comme un hub permettant de distribuer notre offre à une clientèle B2C, mais également à une clientèle B2B (agences de voyages, tour opérators, etc.) Étudiant en recherche de stage pour un BTS Tourisme, Licence professionnelle ou Master. Animé par l’univers du voyage et du tourisme, vous faites preuve d’écoute, de réactivité et d’un réel sens du service pour satisfaire les demandes de nos clients et contribuer à la concrétisation de leur plus beau voyage. Autonome, organisé et rigoureux, vous disposez d’un très bon niveau d’expression orale et écrite pour assurer les missions confiées. Vous parlez parfaitement le français et l’anglais, la maîtrise d’une 3ème langue étrangère est fortement appréciée. Vous êtes tout à fait à l’aise avec les outils informatiques et internet. Votre sens du relationnel, de la communication et votre grande flexibilité sont également très appréciés pour collaborer en équipe, travailler dans une ambiance conviviale et apporter le meilleur service à nos clients et partenaires. Votre plus : vous avez une connaissance, voire une expérience du tourisme en Asie. Vous l'avez compris, si vous souhaitez nous aider à générer les plus beaux souvenirs de voyages de nos clients, rejoignez
- nous

**Missions**:

- Saisie, suivi et gestion de commandes et dossiers clients B2B et B2C (mise à jour des dossiers informatiques, analyse et vérification des informations par mail et téléphone)
- Traitement des demandes d’informations des clients B2B et B2C
- Gestion du SAV, des litiges et remboursements B2B et B2C
- Interagir avec les équipes internes suivantes:

- équipe partenariat en charge de la gestion des comptes partenaires,
- équipe de Production en charge des contrats des prestataires d’activités touristiques,
- équipe Set-up (partie intégrante du pôle Production) en charge de la mise à jour et disponibilités des produits catalogue

**Profil**:
COMPÉTENCES REQUISES:

- Aisance à l’oral et à l’écrit pour assurer le suivi clients
- Une excellente orthographe
- Français et anglais courants, maîtrise d’une troisième langue appréciée
- Sens du relationnel et du travail en équipe
- Organisation et rigueur
- Autonomie et réactivité
- Expérience en conseil voyage et/ou vente appréciée

**Conditions**:

- Niveau(x) d’études : BAC à BAC +5
- Type de contrat : Stage
- Salaire : selon barème
- Période : Novembre 2024 à avril 2025 (possibilité octobre)
- Durée : 6 mois
- 3 jours de télétravail possible par semaine
- Tickets restaurant
- Votre plus : une ou plusieurs expériences dans le tourisme, le relationnel BtoB ou le service client BtoC

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
**Les avantages du poste**
Remboursement total ou partiel transport
Autres avantages (cf. annonce)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 20 sept. 2024
Référence Emploi Espaces
N°59413

Le recruteur

Annonceur
Ceetiz

Synthèse de l'annonce

Contrat
Stage
Temps complet
Durée : 6 mois
Début : 1er novembre (possibilité avant)
Salaire proposé:
Indemnité légale de stage

Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Non précisé

Télétravail
Accord d'entreprise sur le télétravail - 3 jours de télétravail hebdomadaire

Lieu de travail
Paris - Paris