Chargé D'enquêtes Et de Valorisation Des

**Chargé d'enquêtes et de valorisation des résultats H/F**:

- CDI
- Paris
- de 30 862 € à 39 000 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD80407

**CAF DES HAUTS-DE-SEINE**:
La Direction de la Caisse d'allocations familiales des Hauts-de-Seine est à la recherche d'un **chargé d'enquêtes et de valorisation des résultats** H/F **pour le Centre national d'appui aux métiers de la branche Famille (CNAM)**. Cette **mission nationale est pilotée par la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) **et est réalisée en étroite collaboration avec **le Pôle Accompagnement Au Changement de la Direction d'Appui à la Relation de Service et aux Métiers (DARSEM).**

Installé dans le 15ème arrondissement, le CNAM est une structure nationale composée d'expertises opérationnelles variées et complémentaires:

- Production éditoriale,
- Conception pédagogique,
- Gestion et alimentation des bases documentaires,
- Expérience et écoute des usagers,
- Design de service et conception de maquettes, prototypes,

Rattaché directement à la Responsable du Centre National d'Appui aux Métiers, le chargé d'enquêtes H/F travaillera en direct avec les deux collaborateurs en charge de la coordination opérationnelle de la démarche d'écoute des usagers.

**Description du poste**:
**_Missions :_**
- Participation à la réalisation et à l'analyse des tests et enquêtes:

- Production des outils méthodologiques nécessaires : questionnaire, guide d'entretien, trame de focus groupes, protocoles de tests;
- Rédaction de notes pédagogiques sur les méthodes d'enquêtes quantitatives et/ou qualitatives;
- Analyse des résultats ;
- Rédaction des rapports d'enquêtes et de tests ;
- Participation à la production de recommandations pour améliorer le service rendu aux usagers;
- Valorisation et promotion de la démarche d'écoute des usagers, sous des formes pédagogiques et innovantes:

- Proposition de modalités de diffusion et de formats de valorisation des résultats d'enquêtes / tests;
- Rédaction d'articles et de communications destinées à partager les actualités de l'écoute usagers et ses réalisations;
- Participation aux réunions d'animation du réseau
- Contribution à l'amélioration continue du service et aux actions d'innovation:

- Posture de veille et benchmark sur la co-conception des services avec leurs usagers
- Exploitation des feedback des CAF partenaires
- Réflexion sur les évolutions de notre offre de service

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Compétences nécessaires pour réaliser des formats de restitution/valorisation pédagogiques et innovants: affiches, diaporamas, supports vidéo, etc.
- La connaissance du logiciel Sphinx serait un plus

**Votre formation**:

- Master1 ou 2 en enquêtes / études / évaluation de politiques publiques

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**:
Salaire brut annuel à partir de 30 862 KE euros brut annuel (versement sur 14 mois) selon profil et expérience.

39h hebdomadaires avec 20 jours RTT

Possibilité de télétravail ( jusqu'à 3 jours/semaine)

Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport

Titres restaurants (9,65 € avec prise en charge patronale de 60%)

Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle

Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

**Processus d'évaluation**

**Contact**:
Si cette offre vous intéresse n'hésitez plus:
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