Customer Success Manager

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Cette entreprise régionale dynamique, spécialisée dans les services de gestion et accompagnement digital, situé sur Vendargues, recherche un **Customer Success Manager H/F**.

Rejoignez une structure innovante et humaine, en prenant un rôle clé dans le déploiement de leur solution auprès des clients et des équipes internes

**Votre rôle et missions**:
Rattaché(e) au service Production & Qualité, vous serez le point de contact central sur l'outil Pennylane, avec un double rôle opérationnel et stratégique.
- Accompagner les clients dans la prise en main de Pennylane : formations, guides, ateliers.
- Être référent fonctionnel auprès des collaborateurs internes, structurer les bonnes pratiques.
- Piloter le déploiement et l'intégration progressive de la solution.
- Suivre les KPI de déploiement, anticiper les freins et accompagner le changement.
- Faire le lien avec l'éditeur pour la veille, les remontées terrain et l'adaptation des process.
- Proposer des axes d'amélioration continue, tant côté client que production.

Le pôle IT & Qualité se tient à disposition pour échanger avec vous.

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Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous _**

Ce que nous attendons de vous:
Maîtrise indispensable de Pennylane.
- Aisance relationnelle, pédagogie et goût du contact client.
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode.
- Intérêt pour les outils digitaux et les environnements collaboratifs.
- Une expérience en cabinet comptable est un plus significatif.

**Les avantages côté entreprise**:

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Télétravail partiel et horaires flexibles.
- Ordinateur portable, téléphonie IP et équipements mobiles.
- PEE, primes sur objectifs, primes diverses..
- CSE dynamique..
- Forte culture d'entreprise, ambiance conviviale et perspectives d'évolution.

Rémunération : de 38000 euros à 55000 euros

Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez

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