Fr - Assistant Chef de Réception (H/F)

**Description de l'entreprise**
Pourquoi travailler chez Accor et Accorinvest ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. et Accorinvest

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS
**Description du poste**
Notre hôtel, le Mercure Paris Porte d'Orléans recherche un Assistant Chef de Réception H/F en CDI à temps plein.

Prêt(e) pour une carrière trépidante? Vous jouerez un rôle clé dans notre réception au sein d’une équipe formidable. Votre aisance relationnelle fera sourire nos clients qui en voudront toujours plus.

Rattaché à la Cheffe de réception, l'assistant chef de réception H/F est au cœur de la relation client, et forme un duo de choc avec sa manager

Qualité, Fidélisation client, Cohésion, Management, Formation, Présence terrain sont des choses qui te parle et t'anime, alors poursuit la lecture et transmets-nous ton CV

Tes missions seront variées:

- Prend soin de son hôtel pour le bien être des clients, et véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude
- Etablit une relation de qualité avec chaque client pour le fidéliser
- Forte présence terrain : réalise des check-in et check-out, accompagne les apprentis, et nouveaux collaborateurs dans leur formation, support front lors des pics d’activité, remplacement des pauses repas
- Gère et assure le suivi des objections, remarques des clients sur Trust You, Google, Tripadvisor, etc
- Contrôle les réservations, et les facturations des séjours clients
- Veille au respect des procédures internes
- Participe à l'organisation de son service en fonction de l'activité
- Manage, Soutien, Motive, et Forme son équipe avec une forte présence terrain
- Coordonne avec les autres services l'attribution des chambres, les délogements
- Trait d'union en terme de communication entre tous les services pour le passage des différentes informations
- Assure le remplacement de la Cheffe de réception en cas d'absence, et participe aux réunions du CODIR
- Participe au recrutement de son équipe avec la cheffe de réception, et le service RH
- Fais preuve en permanence d'un esprit de coopération

Ce que l’établissement t'offre:

- Un salaire sur 13 mois
- Un plan d'épargne entreprise
- Des formations, un développement de compétences
- Une carte collaborateurs permettant d'avoir des offres dans les hôtels du groupe, et leurs partenaires

**Qualifications**
Votre expérience et vos compétences incluent:
Expérience préalable de chef de brigade, management d'équipe est un plus

Bonnes connaissances bureautique, et des logiciels hôteliers (OPERA cloud, Résaweb, etc)

Maitrise du français, et de l'anglais obligatoire

Autonomie, Fiabilité, esprit d'équipe

Bonne gestion du stress
**Informations supplémentaires**
Votre équipe et votre environnement de travail:
L'hôtel Mercure est un établissement de 188 chambres, composé d'un bar, d'un restaurant, et de 9 salles de séminaires. Nos clients viennent de tous horizons tant business, que groupe loisirs, ou que client individuel.

Notre restauration est faite maison, nous répondons aux envies de nos clients que ce soit sous forme de restauration à la carte, buffet, ou cocktails.

Notre hôtel compte environ 50 collaborateurs repartis dans différents services, et avec des niveaux d'expériences différents. Nous accueillons toute personne motivée et dynamique qui à soif d'apprendre, et de découvrir notre fonctionnement.

Notre Engagement Diversité & Inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.