Operations Manager

**Qui sommes-nous ?**
Nous sommes une ESN créée en 2001 qui s’est spécialisée dans la Deep Tech.

Notre mission : permettre à nos collaborateurs de s’épanouir dans le monde du développement et à nos clients de réaliser leurs projets aux côtés de nos talents. Ça, c’est fait.

Maintenant, je vais plutôt te parler de nos enjeux du moment : depuis 2018, la notoriété de la société a dépassé le bouche à oreilles, et nos équipes grandissent. Chaque marche que nous franchissons nécessite de faire évoluer notre organisation, revoir et mettre en place de nouveaux process,

Bref, en fait, on a besoin de se réinventer en permanence, et c’est là que tu entres en jeu:
Nous recherchons un ou une Operations Manager avec une expérience dans la gestion opérationnelle pour nous rejoindre dès que possible et accompagner notre team interne.

Tu t’investirais aux côtés de la Direction de l’Engineering, qui organise la formation interne, coordonne les retours de mission, et gère l’accompagnement technique des collaborateurs au quotidien de manière très transverse avec les autres organes de la société.

**Opportunité**:
Au quotidien, l’équipe Engineering est déjà bien organisée:

- Elle gère la formation des nouveaux : chaque consultant en développement logiciel de l’entreprise a un onboarding très particulier : deux mois et demi de formation interne à plein temps (à un très haut niveau technique). Plus de 50 collaborateurs sont disponibles pour revenir de mission et leur donner les masterclasses et cours nécessaires. Cela fait de nombreuses choses à orchestrer et anticiper
- Elle organise l’évolution des contenus : les contenus de formation interne évoluent en permanence. Cela implique des personnes qui redéfinissent la trajectoire à prendre, trouver l’équipe qui pourra intégrer les évolutions, et suivre tout cela jusqu’à sa mise à disposition. D’ailleurs, nous avons un studio de production vidéo en interne pour tourner une version digitale des cours
- Elle anime le management : on s’appuie sur une trentaine de managers qui sont aussi consultants : ils accompagnent les équipes dans leur suivi de carrière, sont formés à leur rôle, et ont aussi des process internes à respecter (et à faire évoluer).
- Elle dirige les projets internes : en effet, nous développons nos propres outils internes pour un certain nombre d’usages de la société.

À la direction de l’engineering, on s’est fixés les objectifs suivants:

- Rendre plus fluide l’orchestration des formations internes
- Améliorer l’onboarding (très transverse) de tous nos nouveaux collaborateurs
- Optimiser nos ressources internes qui sont en intercontrat
- Mieux anticiper et suivre les budgets et le reporting opérationnel de la direction
- Améliorer nos processus transverses, notamment ceux liés au parcours d’intégration (les étapes qu’un consultant suit avant de pouvoir décrocher sa première mission)

Évidemment, on ne compte pas le faire seuls. Tu le sens peut-être, il manque LA personne qui pourrait gérer opérationnellement ces aspects-là au quotidien.

On cherche quelqu’un de confiance, d’énergique, qui a du pep’s, du potentiel, qui aime les gens (oui, c’est important d’aimer les gens), se faire challenger, et qui sait aussi se réinventer en toute humilité.

Tu es déjà agile dans ta manière d'interagir avec tous types d’interlocuteurs, tu es une personne avenante, très bien organisée, qui adore quand les choses sont bien faites et quand les sujets sont suivis. Tu adores le mot “facilitation”, tu sais écouter avant de dire, entendre avant de proposer, et tu es excellent-e en multi-tasking (d’ailleurs, tu adores faire avancer plusieurs sujets en parallèle). Tu sais aller jusqu’au bout des choses, persévérer, et ta bonne humeur n’a d’égal que ton niveau d’énergie

Tu es LA personne avec laquelle tous tes amis rêvent de partir en vacances car ils savent que tout sera parfaitement organisé et anticipé. Tu sais t’adapter et aller chercher les gens, et tu n’as aucun problème à être autonome sur tes sujets.

Ton plus grand plaisir ? La satisfaction de voir de plus en plus de projets et de sujets qui aboutissent, grâce à ta démarche.

**Ta mission**:
1. _Optimiser et suivre les process internes
- Orchestrer l’arrivée et l’onboarding des nouveaux consultants lors de leur première semaine

Organiser la communication interne vis-à-vis des futurs arrivants.

Collecter les différentes métriques et informations de pilotage pour donner une meilleure visibilité terrain à la direction des opérations.

2. _Orchestrer la formation interne_
Déterminer les futures sessions à lancer.

Coordonner le suivi des reviewers pour s’assurer que les retours qualité sont bien effectués.

Organiser le suivi, la relance et la planification des interventions, et la sélection des sujets et intervenants selon les