Responsable Du Pôle Production

Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21
communes et 290 000 habitants. Un Auvergnat sur quatre y réside.

**Clermont Auvergne Métropole **est devenue Métropole au 1er janvier 2018 et compte 1 900 agents.
Forte de ses nouvelles compétences, elle entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement

de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France.

Clermont Auvergne Métropole recherche:
**Responsable du pôle production (H/F) CAT.A**

La Direction des Usages Numériques (DUN) est la direction informatique de Clermont Auvergne Métropole.
Service commun, la DUN propose ses services à la Métropole mais également aux communes membres
adhérentes à la mutualisation. De part sa position transverse, cette direction contribue activement au
développement numérique à l’échelle du territoire clermontois.
Le pôle production a en charge le support aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnel de
l’ensemble du système d’information de la Métropole et de la ville de Clermont-Ferrand (4200 postes de
travail, 400 serveurs, 2000 périphériques, plus de 200 sites interconnectés,...).

**_Les missions :_**

Organiser et structurer les activités de support aux utilisateurs, d’exploitation et d’administration des
infrastructures techniques.
Gérer et coordonner les interventions techniques pour garantir le maintien en condition opérationnelle du
système d’information.
Manager et organiser le pôle production (RH, achats et budgets).

**_ Le détail des activités :_**

**Organiser et structurer les activités de support aux utilisateurs**:
Définir les procédures de gestion des demandes et des incidents en coordination avec les autres pôles de la
DUN et en mesurant et contrôlant leur efficacité (respect des SLA, suivi des KPI).

Mettre en place les outils de supervision et les procédures nécessaires au maintien en condition
opérationnel du SI.

Animer et manager une équipe de technicien support et d’administrateurs de production : Suivi des
plannings, planification des activités, suivi individuel des collaborateurs.

Assurer la communication auprès des utilisateurs (usages et incidents techniques).

**Gérer et coordonner les interventions techniques**:
Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des logiciels installés et des infrastructures
techniques déployées.
Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des équipements de travail (PC,
smartphones, ), conformément à la politique de sécurité de l’établissement.
Définir les procédures de maintenance des équipements.
Assurer la maintenance préventive et curative du parc.
Planifier et organiser les plans de renouvellement des matériels.

**Manager et organiser le pôle production**:
Gérer les budgets affectés au renouvellement partiel ou total du parc informatique et à l'achat de nouvelles
licences de logiciels.
Contribuer aux consultation des marchés publics.
Contribuer au recrutement des collaborateurs.
Faire monter en compétence les équipes.
Réaliser le reporting de l’activité du pôle.

**S avoirs**:
Vous maîtrisez les techniques de base liées aux infrastructures (réseaux, firewall, virtualisation serveur et
stockage) et postes de travail.
Vous savez identifier des risques informatiques dans un système d’informations.
Vous avez des bases sur les normes et procédures liées à la sécurité des systèmes d’informations.

**_ Savoirs-faire :_**

Organiser et diriger une équipe.
Analyser et hiérarchiser les risques.
Mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’activité du pôle.
Rédiger des documentations techniques pour les partager à vos collaborateurs.
Élaborer des rapports d’analyse.

**_ Savoirs-être :_**

Vous avez le sens du travail en équipe et de la pédagogie.
Vous êtes rigoureux, exigent, faites preuve d’initiatives et d’autonomie.
Vous êtes force de proposition et avez un esprit d'analyse.
- Permis B._
- Horaires réguliers, avec possibles variations ponctuelles en fonction des contraintes de service. Être _
- disponible aux heures non ouvrées pour les opérations de maintenance le nécessitant._
- Recrutement sur le cadre d'emploi des Ingénieurs Territoriaux ou, par défaut, par voie contractuelle._

**_ Candidatures (CV et Lettre de motivation) à adresser à : Monsieur le Président, Clermont Auvergne _**
**_Métropole 64-66 avenue de l'Union Soviétique - BP 231 - 63007 CLERMONT-FERRAND Cedex 1_