Conseiller Clientèle Santé Individuelle

il y a 4 jours

Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller clientèle santé individuelle F/H - CDI
La **Direction des Opérations Santé et Prévoyance** recherche un **Conseiller en Développement de la Relation Client** pour son service **Relation Client et Réseau en santé individuelle MMA.** Ce service prend en charge les demandes des apporteurs, des clients ou des professionnels relatives à la gestion des contrats santé individuel. Les conseillers œuvrent dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et pour obtenir la satisfaction et la fidélisations de nos interlocuteurs.

**Votre mission**:
Prendre en charge les appels de nos apporteurs, clients et professionnels de santé pour les accompagner, les conseiller et leur porter assistance dans la gestion de leur demandes portant sur la vie du contrat santé et sur les prestations qui en découlent.

**Vous aurez une activité rythmée, de la diversité dans les échanges et un challenge au quotidien **

**Et concrètement ?**
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers) dans la gestion de sa demande / de son dossier.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Instruire les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
- Détecter les recours
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.

**Votre mission s’exerce essentiellement au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants et plus occasionnellement à l’écrit** (rédaction de courriers, mails, ).

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

Une activité dynamique et variée
L'accompagnement et la satisfaction client au cœur de votre métier
Une activité à forte valeur ajouté pour le client

**Et si c'était vous ?**

Une première expérience en relation clientèle représentera un sérieux atout.

Des connaissance en santé individuelle seraient un plus.

**Vos compétences**:

- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Ecoute active et orientation client
- Sens du conseil et du service
- Force de proposition et agilité
- Capacité à décider / argumenter / convaincre
- Travail en équipe

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Gestionnaire Santé Et Prévoyance Individuelles

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Roederer Temps plein

    Nous recherchons régulièrement des nouveaux talents ! Notre Groupe (350 salariés), présent à Strasbourg, Metz, Nancy et Paris, Schiltigheim, Sélestat, certifié ISO 9001-2015, se positionne comme le leader dans le Grand Est du courtage d’assurances d’entreprises et se classe parmi les 13 premiers courtiers généralistes de France. Nous...

  • Conseiller Commercial Individuel

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER CO. INDIVIDUEL **Intitulé du poste**: - Conseiller commercial individuel F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Vous serez rattaché(e) à la Vente à Distance Individuelle Régionale, sur le...

  • Cadre de Santé en Oncologie

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre cabinet Talents Santé recrute pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires d'analyses. Nous recrutons, pour l'un de nos partenaires, un(e) CADRE DE SANTE ONCOLOGIE...

  • Chef de produit Santé Prévoyance Individuelle

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Assurances Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes nousDepuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de...

  • Chef de produit Santé Prévoyance Individuelle

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de...

  • Chef de Produit Santé Prévoyance Individuelle H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Assurances Crédit Mutuel GIE Temps plein

    Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Mission principale : Au sein de l'équipe Développement Santé et Prévoyance individuelles de la Direction...

  • Gestionnaire Droits Individuels

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Optimind Temps plein

    **Présentation** Eosa, société de courtage et de gestion du groupe Optimind, composée d'une centaine de collaborateurs, est spécialisée dans la Gestion & la Distribution de solutions d’Assurances de Personnes (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour le compte d’organismes assureurs et de souscripteurs de contrats collectifs (entreprises et...

  • Un(E) Conseillèr(E) de Vente

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France COTE NATURE Temps plein

    Côté NATURE (enseigne bio régionale et indépendante), recrute dans le cadre de son développement à Hésingue: **Un(e) conseillèr(e) de vente - Santé - Bien-être H/F** Sous la responsabilité du responsable de magasin, vous dispenserez des conseils avisés pour orienter la clientèle dans ses achats, la renseigner et la fidéliser. Vous participerez...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 6 heures

    Strasbourg, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Vente - Conseiller Artisans **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Professionnels F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un **Conseiller clientèle professionnels** pour un poste en CDI basé à **Strasbourg**. Située au cœur de...

  • Conseiller Individuel Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ACORIS MUTUELLES Temps plein

    **Les principales missions consistent à**: **- Développer et fidéliser le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché**: - Vend les produits et services auprès des adhérents et prospects particuliers - Assure des opérations de prospection - Participe et met en œuvre les opérations commerciales **- Recevoir et conseiller les...