Référent Aide à Domicile Secteur Avranches

**DEFINITION**

Au sein d’une structure de services à la personne et services aux entreprises, le Référent coordinateur terrain est le référent de l’organisation du cadre de vie.

Il s’assure de la bonne prise en charge des bénéficiaires et de la continuité des services sous l’autorité du responsable Métier. il intervient auprès des personnes dépendantes, selon le planning, et les besoins, interventions matin, midi et soir.

Il pilote les référents métiers de son agence de référence.

Il s’assure de la satisfaction client et intervenant en relation avec son responsable d'agence.

**MISSIONS**

Intervenant à domicile auprès des bénéficiaires prioritairement les matins et les soirs ainsi que pour les remplacements d’urgence (sur les disponibilités de son contrat)

□ Assure les visites à domicile pour son agence de référence sur une ou deux demies-journées fixes par semaine définies au préalable par la responsable métier.

□ réalise les comptes rendus des VAD + scanne les documents + s’assure de l’enregistrement sous le logiciel XIMI ; temps de traitement administratif d’une demi-journée fixe par semaine définie par la responsable métier.

□ Les comptes rendus doivent systématiquement être adressés à la responsable d’agence + mettre en copie la responsable métier pour le suivi

□ De façon hebdomadaire le coordinateur terrain classe et archive les documents.

□ Doit s’entretenir à mínima deux fois par mois avec les référents terrains ; chaque entretien faisant l’objet d’un compte rendu transmis à la responsable d’agence et à la responsable métier.

□ S’entretient à mínima 1 fois par mois avec la responsable métier, cet entretien doit être formalisé

□ Participe aux réunions en présence des référents terrains et de la responsable métier à mínima 1 fois par trimestre.

**ACTIVITES**

Il intervient au domicile des personnes agées, dépendantes, des nouvelles prises en charges, des remplacements...
- il coordonne les professionnels du domicile : il facilite la communication entre les différents acteurs

Lors des VAD, il observe et recherche l’information ; apprécie ; articule, coordonne et structure ; communique efficacement le tout dans la démarche qualité

□ Il réalise des activités techniques conformément aux services proposés et concours à assurer une continuité de services

**CAPACITES LIEES A L’EMPLOI**

Maîtrise
- Problématiques liées au vieillissement
- Schémas départementaux
- Cadre déontologique et réflexion étique
- Risques professionnels et modalités de prévention
- Principes et modes d’animation du management opérationnel

Connaissances approfondies
- Politiques publiques et cadre réglementaire en matière d’aide à la personne
- Partenaires et acteurs du champ d’activité
- Méthodes et outils d’analyse, de diagnostic et d’évaluation
- Méthodes et outils du management par projets

Connaissances de base
- Outil bureautique (traitement de texte, tableur, internet, messagerie) et logiciel métier propre à la gestion du service d’aide à domicile (Ximi)

Savoir-faire
- Développer des outils dans le cadre d’une démarche qualité
- Créer les conditions de la dynamisation, de la motivation et de la fédération des équipes
- Synthétiser les informations, rendre compte de l’activité à sa hiérarchie, construire un rapport écrit ou oral
- Savoir s’adapter aux évolutions dans le travail

Savoirs-être
- Initiative et autonomie
- Sens des responsabilités
- Maîtrise de soi : adopter la juste distance, conserver son calme
- Respect de la hiérarchie, Direction
- Respect d’autrui, courtoisie et diplomatie
- Sens de l’écoute et de l’équité
- Disponibilité
- Discrétion, confidentialité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 12,00€ à 13,25€ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles
- Réductions tarifaires
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Aide à domicile: 2 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Déplacements fréquents