Specialiste Centre de Tri

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de
_ bénéficier d’un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation_.

89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez-leur vos questions ici:
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CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte, nous recrutons actuellement un Spécialiste Centre de Tri Reprographie (F/H) sur le site de Paris (13ème).

MISSIONS

Au sein de l’activité « Reprographie », vos activités principales seront:

- Procéder aux opérations de contrôle, de conformité et de qualité des dossiers et assurer leurs traitements et suivis:

- Faire remonter les anomalies / risques
- Proposer et mettre en place les actions correctives des risques et anomalies identifiés
- Assurer la qualité et la complétude des flux numérisés
- Effectuer des opérations de contrôle pour s’assurer de la complétude et de l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
- Analyser, formaliser et restituer le résultat du contrôle auprès des gestionnaires
- Réaliser le reporting de son activité
- Réaliser des opérations liées à l’activité du Centre de Tri : (30% du temps environ)
- Traiter les retours courrier en suivant le processus existant
- Réaliser les opérations de vidéocodage et de qualification
- Réaliser les opérations de reprographie
- Contribuer à l’amélioration continue des process et à la qualité de service (rôle de soutien des animateurs):

- Contribuer à la qualité du parcours client
- Participer à des groupes de travail sur des problématiques transverses et Métiers et formuler des préconisations d’actions
- Participe à l’intégration et à la montée en compétences des collaborateurs

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE
- Un réel encadrement pour progresser et vous développer, avec des points managériaux réguliers
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, une salle de sport, etc...

A PROPOS DE VOUS
- Formation : Diplôme niveau Bac/Bac+2
- Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire ; idéalement 5 ans minimum d’expérience dans un service GED (gestion de courrier) ; expérience obligatoire en reprographie. Une connaissance du domaine de la mutuelle/assurance/santé est un gros plus.
- Vous maitrisez les outils informatiques Word et PowerPoint et avez un niveau avancé sur EXCEL (graphiques, tableaux croisés dynamiques, exploitation de data, )
- Vous savez faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité et savez gérer les urgences
- Vous êtes consciencieux et avez un bon esprit analytique
- Vous n’êtes pas dérangé.e par la station debout prolongée et le port de charges
- Vous acceptez les horaires flexibles : en effet, en période de forte activité ou en cas d’urgence, vous pourrez être amené.e à réaliser des heures supplémentaires, parfois non prévues

Vous pensez que ce profil vous ressemble ?

Alors c’est vous que nous attendons. Postulez et rencontrons-nous au plus vite

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Mots clés : #gestion, #prestations, #reprographie, #CTN

Machines et logiciels utilisés : Konica, Quadient, IT Soft

Contrat : CDI, à pourvoir dès que possible

Lieu de travail : 75013 - Paris (siège social)

Rémunération : en fonction de votre profil

Avantages : 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, Salle de sport, Cabine médicale connectée
- Prime annuelle, RIE, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance ; Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30), remboursement transport - etc.

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l’assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au cœur de son développement, alors rejoignez-nous

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

Pour aller plus loin, visionnez cette vidéo

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Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.