Gouvernante

**Gouvernante**

**Intitulé du poste**: Gouvernante
**Rattachement hiérarchique**: Responsable hébergement / Direction
**Type de contrat**: CDI - Temps plein
**Temps de travail**: 39 heures/semaine + 1 nuit par mois
**Rémunération**:
2 433 € brut mensuel

13e mois

Rémunération Variable Individuelle (RVI)

**Missions principales**:
En tant que gouvernante, vous assurez la propreté, l’hygiène et le bon fonctionnement du service des étages et de la lingerie. Vous encadrez une équipe de 18 à 20 personnes, garantissez la qualité de service et veillez au respect des standards de l’établissement.

**Encadrement de l’équipe**:
Organiser le planning journalier et hebdomadaire de l’équipe (femmes/valets de chambre, lingères, équipiers )

Encadrer, motiver et accompagner l’équipe au quotidien

Former les nouveaux arrivants

Réaliser les évaluations du personnel et identifier les besoins en formation

**Contrôle qualité**:
Contrôler l’état de propreté des chambres, des espaces communs et du linge

Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité

Gérer les réclamations clients liées à la propreté et aux services des étages

**Gestion des stocks et fournitures**:
Suivre les consommations et effectuer les commandes (produits d’entretien, linge, petit matériel )

Gérer les relations avec les prestataires extérieurs si nécessaire

**Participation aux opérations**:
Participer ponctuellement aux tâches opérationnelles en cas de besoin (remplacement d’un agent absent, pic d’activité)

Assurer une permanence de nuit 1 fois par mois (suivi, encadrement, gestion des imprévus)

**Compétences requises**:
**Savoir-faire**:
Expérience confirmée en tant que gouvernante ou adjointe gouvernante

Maîtrise des normes d’hygiène et de propreté

Compétences en management d’équipe

Organisation, rigueur et gestion des priorités

**Savoir-être**:
Leadership, diplomatie et sens de la communication

Esprit d’équipe

Réactivité et sens du service client
- Horaires Flexibles
- RTT
- Mutuel de l’entreprise
- Prise en charge du Pass Navigo (variable)