Alternance - Assistant.e Expérience Client (H/F) - Juillet 2025
il y a 5 jours
**Position**:
**Job responsibilities**:
En tant qu’Assistant.e Expérience Client, vous accompagnerez les équipes business grâce à l'analyse clé des insights de la voix du client.
Vous assisterez le Product Owner et le Business Owner dans le suivi de la solution de la voix du client et contribuerez à la formation des utilisateurs à l’outil.
Vos Principales responsabilités et tâches seront les suivantes:
- Effectuer des analyses clients (récurrentes et ad-hoc) en accompagnement étroit du Business Owner.
- Contrôler la stabilité de la solution (indicateurs du nombre de communications envoyés/ nombre de feedback reçus/etc.)
- Accompagner les utilisateurs dans la connaissance de l’outil (support de niveau 1)
Suggérer de nouveaux thèmes ou des moyens créatifs de partager des informations
**Profile**:
- Vous êtes étudiant.e en Master 2 en école de commerce
- Vous disposez idéalement d’une première expérience sur des fonctions similaires
- Vous avez une forte appétence pour l’analyse et êtes orienté vers la relation client
- Vous êtes créatif.ve, force de proposition et vous adaptez rapidement aux changements
- Vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers et êtes doté.e d’un véritable esprit d’équipe ;
- Vous parlez l’anglais et le français couramment et maîtrisez l’usage du pack Office.
**Additional information**:
- Afin d'appréhender les valeurs de la Maison, vous serez invité.e à une journée d'intégration avec les nouveaux arrivants
- Deux évaluations réalisées avec votre maître de stage à mi-parcours et en fin de stage vous permettront de vérifier vos acquis en termes de compétences
Début : 07/07/2025
Durée : 1 ou 2 ans
Lieu : The Cloud, 2ème arrondissement
**_LOUIS VUITTON _**
**MAISON***:
- Founded in Paris in 1854, Louis Vuitton perpetuates the ambitious vision of its namesake. From his origins as a master trunk maker, manufacturing boxes used to pack both everyday objects as well as voluminous wardrobes, Louis Vuitton and his successors introduced numerous innovations including the advent of the flat-top trunk, lightweight canvas, signature patterns, and the tumbler lock. Today, Louis Vuitton’s legacy is expressed through its rigorous spirit of innovation, the boldness of its creations and an uncompromising demand for excellence.
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