Réceptionniste - (H/F)
il y a 1 semaine
**Description entreprise**:
**L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces**
**coworking, un Restaurant (le café Flow) et un Spa (Mona Spa).**
Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel Admiral s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate et au séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.
**Description du poste**:
Le métier de réceptionniste (35h) s’organise autour de quatre grandes fonctions:
**L’accueil et la communication**
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ ),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique,
touristique
- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel.
**Administration**
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
**Commercialisation**
- Promotion des produits de l’hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l’environnement de l’hôtel.
**Communication interne et externe**
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec des agences de voyage, tours operators
**Profil recherché**:
Pour nous rejoindre...
- Expérience similaire demandée
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
- Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
Vos Savoir-être & Savoir-faire
- Excellente expression orale et écrite
- Chaleureux(se) et souriant(e)
- Bon esprit d’équipe & excellent relationnel
- Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
- Discrétion et confidentialité
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Bon niveau d’anglais
**Avantages**:
Repas fourni sur place
Prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun
Mutuelle prise en charge à 50%
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 21 heures
La Tour-de-Salvagny, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: **L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (le café Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués,...
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Receptionniste de Nuit
il y a 3 jours
La Tour-de-Salvagny, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: Situé dans un cadre élégant et moderne, **l’Hôtel Admiral** propose une expérience haut de gamme à une clientèle variée tout au long de l’année. Notre établissement dispose de **74 chambres**, d’un **espace affaires** comprenant **8 salles de séminaire**, d’un **restaurant contemporain (Le Café Flow)**, d’un **lounge...
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Réceptionniste en Hôtellerie Cdi Soir Et Nuit
il y a 1 semaine
La Tour-de-Salvagny, France Hôtel et Spa Le Pavillon Temps pleinVos missions principales: - Accueillir les clients au téléphone et à l'hôtel en français et dans au moins une autre langue étrangère. - Prise et contrôle des réservations (date d’arrivée, départ, documents éventuels, modalités de paiement etc.). - Préparer et assurer les check-in, accueil VIP, accompagnements en chambre, encaissements et...
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réceptionniste h/f
il y a 6 jours
La Tour-de-Salvagny, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinentreprise : Situé à quelques minutes de Lyon, le Best Western Plus Admiral** est un établissement 4 étoiles qui allie élégance, confort et convivialité.Notre hôtel propose 74 chambres, un espace affaires de 8 salles de séminaires, un restaurant de qualité, Le Café Flow, une piscine extérieure, un lounge bar et un Spa (Mona Spa). Notre...
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Receptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
La Tour-de-Salvagny, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec 8 salles de séminaires, un Restaurant (Le Café Flow), une piscine extérieur, un lounge Bar et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de commercial dévoués,...
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Receptionniste (H/F) - (H/F)
il y a 1 semaine
La Tour-de-Salvagny, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec 8 salles de séminaires, un Restaurant (Le Café Flow), une piscine extérieur, un lounge Bar et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes, bienveillants...
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Réceptionniste (H/F) - (H/F)
il y a 1 semaine
La Tour-de-Salvagny, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (le café Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à...
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Réceptionniste - H/F
il y a 1 semaine
La Tour-de-Salvagny, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps pleinSitué à quelques minutes de Lyon, le Best Western Plus Admiral** est un établissement 4 étoiles qui allie élégance, confort et convivialité.Notre hôtel propose 74 chambres, un espace affaires de 8 salles de séminaires, un restaurant de qualité, Le Café Flow, une piscine extérieure, un lounge bar et un Spa (Mona Spa).Notre philosophie ?Prendre...
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RÉCEPTIONNISTE H/F
il y a 4 jours
La Tour-de-Salvagny, France Hôtels Mona Collection Temps pleinSitué à quelques minutes de Lyon, le Best Western Plus Admiral** est un établissement 4 étoiles qui allie élégance, confort et convivialité. Notre hôtel propose 74 chambres, un espace affaires de 8 salles de séminaires, un restaurant de qualité, Le Café Flow, une piscine extérieure, un lounge bar et un Spa (Mona Spa). Notre philosophie ? Prendre...
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réceptionniste h/f
il y a 4 jours
La Tour-de-Salvagny, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best Western Temps pleinL'entrepriseSitué à quelques minutes de Lyon, le Best Western Plus Admiral** est un établissement 4 étoiles qui allie élégance, confort et convivialité.Notre hôtel propose 74 chambres, un espace affaires de 8 salles de séminaires, un restaurant de qualité, Le Café Flow, une piscine extérieure, un lounge bar et un Spa (Mona Spa).Notre philosophie...
