Spécialiste Technique

AT Internet est un acteur mondialement reconnu et leader européen du Digital Analytics. La société édite _Piano Analytics_, une solution de mesure et d’analyse de l’audience web et mobile plébiscitée par les plus grandes marques internationales, dans tous les secteurs d’activité (médias, e-commerce, finance, institutionnel, etc).
Notre mission est d’aider nos clients à améliorer leurs performances numériques, à maintenir l’engagement de leur audience et à doper leur croissance grâce des données fiables, éthiques et 100 % respectueuses de la vie privée.
Résolument tournés vers l’international, nous cultivons au sein de nos équipes des valeurs de confiance, de sens du client, d’innovation continue, d’intelligence collective et d’enthousiasme.
En mars 2021, AT Internet fusionne avec Piano pour créer la première plateforme mondiale d’optimisation de l’expérience client alimentée par le digital analytics.
Piano propose une large gamme de logiciels innovants qui agissent sur l’ensemble du parcours client pour stimuler l’engagement, la conversion, la monétisation et la rétention des audiences. Avec l’apport de l’intelligence analytique d’AT Internet, les deux sociétés vont pouvoir renforcer leurs capacités d’orchestration et de personnalisation des parcours clients.
Rejoignez-nous pour participer à cet ambitieux et excitant défi

**APERCU DU POSTE**:
Piano est à la recherche d’un(e) Spécialiste Technique qui sera chargé(e) de conseiller les clients pour s’assurer que la mise en œuvre technique de notre solution soit réussie, et qu’ils utilisent notre logiciel correctement et efficacement.
Il s’agit d’une opportunité de rejoindre un environnement de travail dynamique, d’être encadré(e) par un leader technologique expérimenté et de se forger une carrière passionnante. Vous serez chargé(e) de répondre aux besoins techniques du client en tant que spécialiste, et de le soutenir à long terme dans sa croissance.
Vos missions:

- Travailler directement avec les clients de Piano, principalement dans un rôle d’après-vente, pour fournir des services de conseil en technologie innovante.
- Participer à plusieurs projets simultanés
- Simplifier les sujets techniques complexes lors des présentations
- Recueillir, analyser et documenter les exigences de la solution
- Communiquer les attentes techniques du projet aux parties prenantes techniques clés aux niveaux appropriés.
- Trier les problèmes qui surviennent pendant et après la mise en œuvre chez les clients, et collaborer avec les équipes internes de Piano pour coordonner le soutien et l’escalade de ces problèmes.
- Assurer la liaison avec l’équipe de gestion des produits pour favoriser la croissance et le développement des produits.
- Contribuer activement au référentiel de connaissances afin de développer les meilleures pratiques et les méthodologies de déploiement standard.

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS AVEZ**:

- Au moins 2 ans d’expérience en tant que consultant technique délivrant des solutions à des clients externes
- Un niveau d’anglais courant, pour échanger au quotidien avec nos clients sur des sujets techniques
- De l’expérience dans la mise en œuvre de solutions dans un environnement SaaS et de conception personnalisée
- De solides compétences en développement (JavaScript, HTML, CSS, Python, connaissance pratique de SQL).
- De l’expérience en intégration de plateformes à l’aide d’API de tiers

**ET SI VOUS ÊTES**:

- Adepte de la résolution de problèmes complexes
- Excellent communiquant(e) à l’écrit et à l’oral, vous avez également une grande capacité d’écoute
- Capable de traduire des conseils techniques à l’attention de divers membres de l’auditoire du client et de divers ensembles de compétences techniques
- Un excellent collaborateur, capable de travailler en étroite collaboration avec les membres de diverses équipes

**ATOUTS FACULTATIFS**:

- La connaissance ou expérience d’AngularJS est un plus.

Type d'emploi : CDI, CDD, Stage, Alternance

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (33700 Mérignac)