Réceptionniste Hôtel Jour
il y a 2 semaines
**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE**
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction des clients.
**Responsabilités principales**:
**Accueil des clients**:
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et amabilité.
- Fournir des informations précises sur l'hôtel, les services disponibles et les attractions locales.
- Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière prompte et efficace.
**Gestion des réservations**:
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications en utilisant le système de réservation de l'hôtel (Asterio).
- Vérifier la disponibilité des chambres et informer les clients des options disponibles.
- Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
**Processus d'enregistrement et de départ**:
- Effectuer les formalités d'enregistrement des clients de manière précise et rapide.
- Collecter les informations nécessaires, y compris les détails d'identification et les préférences spéciales des clients.
- Gérer le processus de départ, y compris la facturation et la perception des paiements.
**Gestion des plaintes et des problèmes**:
- Écouter attentivement les plaintes des clients et les résoudre de manière satisfaisante.
- Faire preuve d'empathie et de professionnalisme lors de la résolution des problèmes.
- Référer les problèmes plus complexes ou les situations d'urgence aux membres appropriés de l'équipe de direction.
**Communication interne**:
- Communiquer efficacement avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un séjour sans problème pour les clients.
- Transmettre les informations importantes aux équipes de nettoyage, de maintenance et de sécurité.
- Collaborer avec les équipes en charge de promouvoir les offres spéciales et les événements de l'hôtel.
**Exigences du poste**:
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans l'industrie de l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant une excellente collaboration d'équipe.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Langue souhaitée en plus du français : anglais courant
- La présente fiche de description du poste conserve un caractère évolutif et sera donc susceptible d'être modifiée dans l'avenir unilatéralement par l’employeur._
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Horaires:
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
-
Réceptionniste Hôtel Jour
il y a 14 heures
Serris, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE** En tant que réceptionniste, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 7 jours
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
Serris, France Hôtel l’Elysée Val d’Europe Temps plein**Rejoins notre équipe de choc !** Ici, on n’est pas juste des collègues, on est une vraie team qui se soutient, rigole et s’entraide. Si tu es du genre à accueillir les gens avec le sourire et à rendre chaque journée un peu plus sympa, tu es peut-être notre futur(e) réceptionniste ! (Attention, anglais bilingue requis + si possible...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
Serris, France Hôtel l’Elysée Val d’Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 39h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 4 jours
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h ou 39h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur...
-
Réceptionniste (H/F) (Italien Requis)
il y a 2 jours
Serris, France Hôtel l’Elysée Val d’Europe Temps plein**Rejoins notre équipe de choc !** Ici, on n’est pas juste des collègues, on est une vraie team qui se soutient, rigole et s’entraide. Si tu es du genre à accueillir les gens avec le sourire et à rendre chaque journée un peu plus sympa, tu es peut-être notre futur(e) réceptionniste ! ITALIEN REQUIS ! **Ton rôle ?** **Accueillir nos clients...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 7 jours
Serris, France Groupe Réside Etudes Temps plein**Nous vous proposons un poste de Réceptionniste (H/F) en CDD d’une durée de 6 mois au sein de notre résidence Séjours & Affaires (98 logements) située à Serris.** **Rejoignez l’aventure Réside Etudes !** **Sous la responsabilité de votre futur Responsable d’établissement, vos missions sont variées**: - Accueillir et informer vos clients...
-
FR - Réceptionniste (H/F/X)
il y a 2 semaines
Serris, France Adagio Aparthotels Temps pleinOverviewDescription de l\'entrepriseRejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d\'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action,...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 7 jours
Serris, France Groupe Réside Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus...
-
Night Audit
il y a 7 jours
Serris, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein**DESCRIPTIF DE POSTE - NIGHT AUDIT** En tant que Night Audit, vous serez responsable de la gestion des opérations de nuit dans un hôtel. Vous assurerez l'intégrité des procédures de clôture quotidienne, la sécurité des invités et des biens de l'hôtel, ainsi que l'assistance aux clients pendant la nuit. **Responsabilités...
