Pilote de Délégation de Services Publics

**Qui sommes-nous ?**Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

**Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

**Comment**: en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur pilote de délégation de services publics concessions commerces et publicité du Grand Paris Express H/F. Ce poste est ouvert aux titulaires de catégorie A et aux contractuels (CDD)

**Présentation de la Direction de la stratégie, des relations avec les territoires et les voyageurs**:
La Direction de la stratégie, des relations avec les territoires et les voyageurs (ou Stratégie, Territoires et Voyageurs -STV) a pour missions de
- Déployer la stratégie d’Île-de-France Mobilités dans les territoires, en développant les relations avec les collectivités territoriales et tous les acteurs des territoires franciliens pour renforcer l’ancrage territorial d’Ile-de-France Mobilités, enjeu majeur dans le cadre de la mise en concurrence des opérateurs de transport ;
- Construire au sein d’Ile de France Mobilités une approche transversale des politiques d’Île-de-France Mobilités (exploitation des réseaux ; développement d’une mobilité multimodale et décarbonée) dans leurs relations avec les territoires ;
- Piloter et organiser en lien avec les directions d’ile de France Mobilités et les opérateurs de transport les concertations sur les services avec les élus et les associations d’usagers concernant notamment les évolutions d’offre et les schémas directeurs ferrés, etc.. ;
- Porter les relations avec les associations d’usagers dans le cadre d’un dialogue permanent avec ces dernières ;
- Traiter les demandes et les réclamations des usagers reçues à Ile de France Mobilités en assurant la coordination des réponses avec l’ensemble des directions d’Ile de France Mobilités concernées par la relation avec les voyageurs ;
- Superviser le traitement des réclamations par les opérateurs dans le cadre des délégations de service public et de l’affirmation de la marque Ile de France Mobilités.
- assurer pour le compte de la direction générale la coordination interne et externe de la mise en service du Grand Paris Express, dont Île-de-France Mobilités est l’autorité organisatrice unique ;
- Instruire des projets stratégiques, éventuellement à l’interface de plusieurs directions sans relever strictement des compétences d’une d’entre elles

La direction STV, regroupe à date une équipe de 8 délégués territoriaux, d’un pôle Relations Voyageurs de 7 personnes, d’un pôle « coordination du Grand Paris Express » de 2 personnes, d’une mission « stratégie » en cours de constitution, et d’un assistant de direction.

**Activités**:
Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de pôle Coordination du GPE, le-la titulaire assure les missions suivantes.

A titre principal
- Pilote la finalisation du contrat de la concession commerces, son transfert depuis la SGP vers IDFM, met en place le suivi de la concession et les interfaces avec le concessionnaire ;
- Pilote la finalisation des négociations de la concession publicité, son transfert depuis la SGP vers IDFM, met en place le suivi de la concession et les interfaces avec le concessionnaire ;
- Pendant la phase de pré-exploitation, assure le suivi des travaux et le suivi des espaces marchands du GPE et pilote le concessionnaire, après réception par celui-ci:

- définition des process d’interfaces, d’aménagement, maintenance et renouvellement des espaces en concessions de service en interface avec les concessionnaires et la SGP
- coordination avec les métiers en charge des concessionnaires OT et services
- pilotage du concessionnaire dans le suivi des transferts, des aménagements et renouvellement des espaces dédiés aux activités marchandes
- recensement, évaluation et amélioration de la connaissance des espaces, équipements, installations ou matériels roulant pouvait accueillir une activité de service/économique, suivi de leur valeur et charges
- Pendant la phase d’exploitation, maximise, en lien avec les concessionnaires, l’usage des points multi-services, la valorisation des zones événementielles et des espaces publicitaires, veille aux intérêts patrimoniaux d’Île-de-France-Mobilités dans les interfaces avec l’ensemble des opérateurs (concessionnaires, opérateurs de transport, maîtres d’ouvrage, gestionnaires de gare, gestionnaire d’infrastructure) et collectivités ;
- Pilote, assure le suivi juridique et administratif des contrats, conventions et leurs éventuels avenants ;
- Met en place et exécute une stratégie de valorisation des biens de retour et biens de reprise des concessions commerce et pub