Chef de Zone/ Contrôleur de Qualité

_**À propos**_

Celestin Nettoyage, spécialisée en nettoyage professionnel, est une entreprise familiale créée en 1986. Notre société est située à Villeurbanne, et nous intervenons sur toute la région Rhone-Alpes.
- **Profil recherché**: _
- Expérience de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de la propreté, idéalement sur un poste d’encadrement intermédiaire (chef d’équipe, contrôleur qualité, inspecteur, chef de zone ).
- Bonne connaissance des méthodes et produits de nettoyage, des règles de sécurité et d’hygiène, ainsi que des procédures qualité.
- Capacité à planifier, organiser et suivre les prestations sur plusieurs sites.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et des tableaux de suivi.
- Niveau Bac à Bac +2 (management, hygiène, propreté, environnement) souhaité.
- **Déplacements quotidiens assurés sur le VELO CARGO fourni par l’entreprise - aucun permis de conduire n’est requis.**
- **Raisons d’être du poste**:_
- **Missions et Responsabilités principales**:_

**A. Organisation et suivi des prestations**
- Planifier et répartir les interventions des agents sur les sites de son secteur.
- Gérer les remplacements, absences et urgences opérationnelles.
- Contrôler la bonne exécution des prestations selon les fréquences et modes opératoires définis.
- S’assurer de la disponibilité et du bon état du matériel et des produits ainsi que des véhicules utilisés par les équipes, en veillant à leur propreté, leur bon entretien et leur conformité

**B. Contrôle qualité**
- Réaliser des tournées de contrôle régulières sur les sites.
- Évaluer la qualité des prestations et corriger les non-conformités.
- Rédiger les fiches de contrôle qualité et les rapports d’intervention.
- Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration.

**C. Encadrement du personnel**
- Encadrer, former et motiver les agents d’entretien de la zone.
- Remonter les besoins en formation ou en accompagnement à la direction.
- Assurer le suivi des heures, absences et éléments administratifs du personnel (congés, acomptes, notes de frais, arrêts maladie, etc.) et transmettre l’ensemble des informations au service RH

**D. Relation client et reporting**
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur les sites gérés.
- Participer aux réunions de suivi et faire remonter les besoins ou réclamations.
- Rendre compte régulièrement à la hiérarchie de l’activité du secteur.
- **Qualités requises**_

**Savoir Faire**:

- Organisation et planification des prestations
- Contrôle qualité et méthodes de contrôle
- Encadrement et formation des équipes
- Gestion des plannings et remplacements
- Actions correctives et reporting
- Outils bureautiques (Office)
- Prévention des risques et sécurité
- Rédaction conforme aux normes
- Connaissance métier

**Savoir Être**
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et réactivité
- Leadership et capacité à motiver
- Autonomie et sens des responsabilités
- Dynamisme
- Diplomatie et pédagogie
- Sens du service et excellent relationnel
- Adaptabilité et aisance avec le numérique
- Sens client
- **Rémunération**_
- Selon profil et expérience, conformément à la convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés (IDCC 3043).
- Vélo Cargo de service, téléphone professionnel.
- Prime de partage de la valeur
- Prime annuelle
- **Conditions de travail**_
- Horaires variables (tôt le matin et parfois en soirée selon les sites).
- **Déplacements quotidiens réalisés sur le vélo cargo fourni par l’entreprise**. Ce poste concerne le **secteur du centre-ville de Lyon**, offrant **mobilité rapide**, **écologique et facilité de stationnement, et sans nécessité de permis de conduire.**

**Poste**: Chef de zone/ Contrôleur de qualité

Poste à pourvoir immédiatement

**CDI** - Temps de travail **:35 h/Semaine**

**Rattachement hiérarchique**:

- Responsable d’exploitation

**Remplaçant sur le poste en cas d’absence**:

- Chef de zone

**Statut/niveau**:

- chef d’équipe CE 1
- Taux : 14.27

**Lieu de travail**: LYON (centre-ville)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 14,27€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine