Femme de Chambre Pour Extra Periode Estivale

**Femme / Valet de chambre** **Missions Générales** Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des parties communes. **Principales responsabilités** **Dans le cadre de la démarche Acteurs visant à développer sa multicompétence, les responsabilités** **peuvent être amenées à évoluer selon la qualification visée (Qualifié, Expert, Leader)** **Relation client** - Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande - Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe "Ne pas déranger") - Tient compte des habitudes des clients - A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition. **Technique métier / production** - Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la responsable d'étages et les référentiels définis par la marque - Veille à rendre la chambre et les locaux agréables et la mise en place harmonieuse - Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la responsable d'étages - S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre - Applique la procédure de gestion des objets trouvés - Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie - Respecte les consignes de tri sélectif des déchets de l'hôtel - Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien - Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge - Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage - Est responsable du "pass" mis à sa disposition **Commercial / Vente** Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser **Gestion** Optimise les consommations liées aux produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge **Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement** - Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés - Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients - Applique les règles de sécurité de l'hôtel - Applique les engagements du système qualité certifié ISO 9001 qui le concernent dans son emploi - Respecte les engagements de la «Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) et applique les engagements de la certification environnementale ISO 14001 de Ibis qui le concernent dans son emploi et lorsque l'hôtel est dans cette démarche. **Rattachement** En fonction de la structure de l'établissement **Profil requis** **Formation / Expériences professionnelles** - Du CAP type Hébergement au BEP Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes (elle peut être formée directement par sa responsable étages selon les besoins) et de ses compétences - 1 an minimum dans la fonction - Connaissance des produits d'entretien et des règles d'hygiène - Maîtrise de la langue du pays **Aptitudes / Qualités** - Souci du client - Discrétion - Résistante physique - Rapidité et efficacité - Dynamisme - Bonne présentation - Oganisation, rigueur et méthode - Sens du détail et de la qualité - Souci de l'hygiène **Le collaborateur, en signant ce document, atteste qu'il en a pris connaissance.** **Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à** **l’organisation de l’établissement** Direction des Ressources Humaines Accor Hospitality EMOA - Janvier 2009 1 Type d'emploi : Temps partiel Nombre d'heures : 24 par semaine Salaire : 11,52€ par heure Programmation: - Disponible le week-end - Du lundi au vendredi - Travail en journée Permis/certificat: - Permis B (Optionnel) Disponibilité: - Travail en journée (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel